2023 年 12 月 20 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 14SU3 で端末の自動登録を無効化した状態で、且つ新規端末の設定を手動で行っていない場合、多くの端末が新規登録を試みると Cisco CallManager (CCM) プロセスへの負荷がかかることによりプロセスが再起動され、コアダンプが生成されることがあります。
admin:utils core active list
Size Date Core File Name
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938724 KB 2023-XX-XX 23:05:11 core.4507.6.ccm.1684901110
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| 原因 |
Unified CM 14 SU3 のソフトウエア不具合 に該当する可能性があります。
参考: (utils core active analyze core.xxxxx.x.ccm.xxxxxxxxxx のデコード結果)
admin:utils core active analyze core.4507.6.ccm.1684901110
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backtrace - CUCM
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#0 0xf7717430 in __kernel_vsyscall ()
#1 0xf65312a7 in raise () from /usr/lib/libc.so.6
#2 0xf6532ae3 in abort () from /usr/lib/libc.so.6
#3 0x586660fd in SdlMsgQueueCirc::enqueueSignal (this=0xf4d030b0, msg=0xb6cc98a8, priority=2) at SdlMsgQueueCirc.cpp:155
#4 0x58649045 in enqueueSignal (s=0xb6cc98a8, this=0xf4d03004) at /data/BLD-cm_su3_14-git-d/ccm/Common/Include/Sdl/SdlMsgQueue.hpp:66
#5 SdlThreadedProcess::inputSignal (this=0xf4d02f58, rSignal=0xb6cc98a8) at SdlThreadedProcess.cpp:164
#6 0x58626e3b in SdlRouter::callProcess (this=this@entry=0x5b80c7a8, _sdlSignal=_sdlSignal@entry=0xb6cc98a8, _deleteSignal=@0xd9580db3: true, _traceType=_traceType@entry=SdlSystemLog::SignalRouterThread, _hp=0, _np=1, _lp=1, _vlp=67, _lzp=0, _dbp=0) at SdlRouter.cpp:262
#7 0x586275e3 in SdlRouter::scheduler (this=this@entry=0x5b80c7a8) at SdlRouter.cpp:168
#8 0x58627ccc in SdlRouter::schedulerInit (sdlRouter=0x5b80c7a8) at SdlRouter.cpp:111
#9 0xf68acbbc in start_thread () from /usr/lib/libpthread.so.0
#10 0xf66001fe in clone () from /usr/lib/libc.so.6
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| 解決策 |
本事象を回避するため、使用していない端末をネットワークから外してください。恒久対策は、 をモニタし修正バージョンへアップグレードしてください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。