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2023-12-20 02:17 PM
2023 年 12 月 20 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
通話録音利用時にコンプライアンスアナウンスを流すよう設定した場合、外線 PSTN より Webex Calling ユーザへの着信時にコンプライアンスアナウンスが外線 PSTN 側に聞こえないという事例が報告されています。 ・期待動作 |
| 原因 |
外線 PSTN --> Webex Calling ユーザ着信パターンのコンプライアンスアナウンスは、Webex Calling サーバよりアーリーメディアとして送出されます。 Webex Calling ユーザ --> 外線 PSTN への発信の場合にはアーリーメディアではないため外線 PSTN 側応答後、双方にコンプライアンスアナウンスが聞こえます。 |
| 解決策 |
網側の制約の可能性が高いため解決策はありません。 ・ワークアラウンド ※参考資料 |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。