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2013-03-12 01:03 PM
2013年3月12日(初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Operator System Call Handler の Extension を初期値の 0 から変更後も、0 は Operator の Extension として動作し続けます。 また、この 0 については、Restriction Table による規制の対象外です。 |
| 原因 |
設定にかかわらず、0 は引き続き Operator System Call Handler の Extension として動作します。 CSCue88831 にて、ドキュメントへ本動作の追記を行います。 |
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解決策 |
Operator System Call Handler と Operator User を削除することはできないため、System Transfer において、0 が入力されると Operator にコールが転送されます。 Operator へのコールの転送や Voice Message の送信を CUC 上の設定で防ぐためには、例えば以下の設定で、 コールを切断させます。 System Call Handlers > Operator にて、 1. Edit Call Handler Basics にて、Active Schedule を All Hours に変更 2. Edit Transfer Rules にて、Transfer Action を Transfer Calls To: で Greeting に変更 3. Edit Greetings にて、 During Greeting の Ignore Caller Input にチェック After Greeting の Call Action を電話を切断するに変更 これにより、System Transfer で 0 が入力されると、Operator Call Handlers > Greeting で録音されている Greeting が流れた後に、コールが切断されます。 |