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2012-06-07 02:57 PM
2009 年 11 月 18 日(初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Firmware1.3(3)にて動作している Wireless IP Phone 7921および7925において、日本語ロケールを使用すると、ネットワークプロファイル表示画面にて、一切操作が行えず、自動的に待受画面に戻るという問題が発生します。 この事象は、Cisco Unified Communications Manager のバージョンに関わらず、Firmware1.3(3)にて日本語ロケールを使用している場合にのみ起こります(英語では正常に動作します)。 |
| 原因 |
これは、以下の Firmware 不具合によるものであることが確認されています。 CUCM: JPN: 7925 cannot select menu/help more than 36 bytes 36byte を超えた日本語のメニューやヘルプ画面を表示できないという不具合であり、本不具合に起因した事象としては、上述のネットワークプロファイルの他、以下のトリガーが報告されています。 オプション > QRT ヘルプページ(日本語) ディレクトリ > 個人アドレス帳 > 個人ファーストダイヤル |
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回避策 |
英語ロケールにてネットワークプロファイルの設定を行うか、Firmware のダウングレードを行います。 注意点といたしまして、Firmware1.3(3)から1.3(2)へのダウングレードに際しましては、特別なイメージを経由していただく必要がございますので、その際は弊社 TAC までお問い合わせください。 |
|
解決策 |
次期リリース予定の Firmware1.3(4)にて修正されますので、リリース後に Firmware のアップグレードを行ってください。 |
備考