オプション
- RSS フィードを購読する
- 新着としてマーク
- 既読としてマーク
- ブックマーク
- 購読
- 印刷用ページ
- 不適切なコンテンツを報告
2017-11-21 06:14 PM
2017年11月21日(初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Voice GW と Genesys が SIP で連携した環境(Cisco Unified Communications Manager が介在しない構成)で、Genesys から転送を行った際、SIP 488 Not Acceptable Here エラーによって転送が失敗し、SIP Bye でコールが切断される問題が報告されています。 |
| 原因 |
コール転送を処理するために Voice GW が SIP Refer を Genesys に送信しますが、Genesys 側で SIP Refer に対応しないため、SIP 488 Not Acceptable Here と SIP Bye を返し、コールが切断されます。 |
| 解決策 |
恒久対策として、Genesys 側の設定変更をご検討ください。 また、Voice GW で対応する必要があれば、Genesys 向けの dial-peer に no supplementary-service pass-through というコマンドの設定をお試し下さい。これにより、Voice GW が SIP Refer の代わりに SIP Invite で転送処理を行うことで、Genesys 側で事象が改善される場合があります。 |
備考
ラベル: