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2012-06-08 05:17 PM
2008 年 3 月 5 日(初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 | 内容
RTMT を実行するクライアント PC の OS 言語設定が日本語の場合、Absolute Range を指定してログを取得することができません。 この際、エラーメッセージが出力、Finish ボタンを押しても無反応、ログ取得プロセスが終了しない、というような問題が発生します。 OS の言語設定が英語の場合や Relative Range を指定した場合には、問題は発生しません。 Timezone を指定する操作全般に関係しますので、Collect Files の他に、Query Wizard、Schedule Collection や Collect Crash Dump でも問題が発生します。 |
| 原因 |
この問題は CSCsk06273 として報告されています。 CSCsk06273 RTMT:unable to configure Schedule Collection |
|
解決策 |
修正バージョン
CUCM では、5.1(3), 6.1(1) にて修正されています。 CUP, CUC では、未修正の状況です。 WorkaroundRTMT を実行するクライアント PC の言語設定を一時的に英語に変更することにより、問題を回避することが可能です。 変更箇所は、時刻表示の言語設定に関する箇所になり、Windows XP の場合は、以下の操作により変更できます。
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備考
対象:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Cisco Unified Presence (CUP)
- Cisco Unity Connection (CUC)
ラベル: