JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年12月13日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

TelePresence 端末が起動中に Touch10 をタップすると、Touch10 はホームページへ移行しますが、
ディスプレイ画面はブラックアウトすることがあります。2分ぐらいの後、ブラックアウトから復旧されます。

<条件>
・TelePresence 端末を下記のように、selfview on の状態で起動します。
 xConfiguration Video Selfview Default FullscreenMode: On
 xConfiguration Video Selfview Default Mode: On

・Touch10 上に「画面をタップして開始」が表示されたのと同時に、Touch10 画面をタップします。

原因

ディスプレイが完全に起動していない状態で、Touch10 をタップした場合、発生する可能性があります。
CSCvr86152 として登録しています。

解決策

1. 機器が完全に起動した後に、Touch10 をタップします。

(or)

2. 下記設定をデフォルトとして使用します。

xConfiguration Video Selfview Default FullscreenMode: Current
xConfiguration Video Selfview Default Mode: Current

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。