JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2020年4月10日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

3rd party の外付けモニタを接続している Cisco Webex Devices がスタンバイ/シャットダウンされ、ウェイクアップ/起動後に、電源が入ったままの外付けモニタがブラックアウトとなり、復帰できない場合があります

原因

家電メーカー各社での呼び方が異なり、異なるベンダー間での CECCEC は Consumer Electronics Control の略称、電源の同期などを制御するプロトコル)互換性は保証できないため、Cisco Webex Devices がスタンバイや電源切断後、接続されたモニタと電源が同期できない可能性があります。

参考:
Video Output Connector [n] CEC Mode
Cisco recommended screens for best interoperability
TelePresence EP: LG Display Cisco Spark Room Kit

解決策

1. High quality cables(シスコ製ケーブルなど)をご利用ください。
2. Cisco Webex Devices とモニタの CEC mode を ON に設定してください。※モニタの CEC に対応する設定名と設定詳細を要確認
3. モニタの電源 OFF/ON を実施してください。
4. モニタの変更をご検討ください。

※参考:Cisco Webex Devices の WebUI から CEC mode の設定を確認可能です。
CEC.png


備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。