JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2020年4月22日 (初版)
2020年6月5日 (アップデート)

TAC SR Collection
主な問題

2020年1月1日以降、Cisco Telepresence Server(TPS) や Cisco Telepresence Conductor(Conductor) の再起動後に、Multi Party License を使用した TPS 会議への接続に失敗する事象が報告されています。
また、Conductor の WebUI から Conference configuration > Conference bridges を参照すると、TPS のステータスに以下のエラーが表示されます。

Error configuring bridge for multiparty licensing: error="Unable to establish a trusted connection"

TPS_status-1.PNG 

原因

TPS のソフトウェア不具合 CSCvs58088 が原因です。

また下記の Field Notice に詳細が公開されています。

Field Notice: FN - 70502 - Remotely Managed TelePresence Server Using Multiparty Licensing Year 2020 Issue - Software Upgrade Recommended

解決策

修正バージョン以前にリリースされた全ての 4.1(x), 4.2(x), 4.3(x), 4.4(x) バージョンで発生する可能性がありますので、恒久対処として TPS を CSCvs58088 の修正バージョンにアップグレードしてください。

一時的に Field Notice 70502 に記載されている TPS バージョンに応じたワークアラウンドで回避することが可能ですが、TPS や Conductor の再起動ごとに実施する必要があるため推奨されません。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。