JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2020年12月10日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Webex デバイスで会議に参加し、Touch 10 の参加者アイコンから参加者リストを表示すると、参加者名が重複して表示される事象が報告されています。また参加者数は重複を含んだ数が表示されます。

下図の例では実際の会議参加者は 4 拠点のところ、参加者リスト上では参加者名が 2 回ずつ表示され、参加者数 (participants) は "7" と誤って表示されています。

NG-ce912-sx20-touch6.png

原因

Cisco TelePresence CE Software の不具合 CSCvw44246 が原因です。
表示上の不具合となり、会議やその他の機能には影響がありません。

解決策

本不具合を回避するための有効なワークアラウンドはありません。

ただし CE9.14 以降のソフトウェアバージョンでは発生頻度が低い傾向があります。

恒久対策として、CSCvw44246 の修正を含むバージョンへアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。