JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2021 年 4 月 23 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) と Cisco Expressway (Expressway) シリーズ、もしくは、Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) の SIP と H.323 のインターワークの環境で、正常に画面共有が停止しない事例が報告されています。

ネットワーク構成例:
H.323 端末 (A) ---[H.323]--> VCS(A) ---[SIP]--> Unified CM ---[SIP]--> VCS(B) ---[H.323]--> H.323 端末 (B)

原因

Expressway/VCS の不具合 CSCvx18627 に該当している可能性があります。

PresentationTokenRequest を複数回送出する他社製 H.323 端末が登録されている場合、H.323 端末 (A) にて画面共有を停止しても、VCS(B) から対向の H.323 端末 (B) へ送出される H.245 送信停止表示信号 (logicalChannelInactive) メッセージを誤った logicalChannelNumber ID に対して送信するため、H.323 端末 (B) にて正常に画面共有が停止しません。

解決策

SIP と H.323 のインターワークを行わないネットワーク構成にする。もしくは、CSCvx18627 が修正されているバージョンへのアップグレードにて対応してください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。