JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2021 年 6 月 1 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

新規購入の Cisco Webex Room Navigator(Navigator) が Webex Room デバイスに接続したら、ペアリングされない事象が報告されています。
messages ログから、事象発生時、下記エラーメッセージの出力が確認できます。

Error in SSL handshake with 169.254.1.4x: error:xxxxxxxx:SSL routines:tls_process_client_certificate:certificate verify failed
原因

Navigator が、工場出荷日より古い日時に設定されている Webex Room デバイスとペアリングする場合、証明書検証が失敗になり、ペアリングも失敗します。
下記のコマンドで Webex Room デバイスの CLI からデバイスの現時点の日時が確認できます。
xstatus Time SystemTime

解決策

Webex Room デバイスで NTP サーバーと同期するか、正しい日時に変更してください。
下記のコマンドで Webex Room デバイスの CLI から日時が設定変更できます。
xcommand Time DateTime Set Year: <2015..2037>
xcommand Time DateTime Set Month: <1..12>
xcommand Time DateTime Set Day: <1..31>
xcommand Time DateTime Set Hour: <0..23>
xcommand Time DateTime Set Minute: <0..59>
xcommand Time DateTime Set Second: <0..59>

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。