JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2021 年 7 月 9 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Webex Calling に登録されている MPP (Multi-Platform Phone) からローカルゲートウェイ経由で外線発信した際に、3 分で切断される問題が報告されています。Webex Calling アプリからの発信では発生しません。また宛先番号の通信事業者によって発生有無が変わります。

原因

ローカルゲートウェイのソフトウェア不具合 CSCvv57286 が原因となります。この不具合がトリガーで送信される暫定応答中の SIP UPDATE メッセージが誤動作を引き起こしていました。

解決策

- 暫定対応(暫定応答中の UPDATE 送信をブロック)

dial-peer voice XXX voip    <<< Webex Calling クラウド側のダイヤルピア
 voice-class sip early-media update block

- 恒久対応
CSCvv57286 の修正バージョンにバージョンアップしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。