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2021-07-09 05:12 PM 2021-10-13 04:15 PM 更新
2021 年 7 月 9 日 (初版)
2021 年 10 月 13 日 (アップデート)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Webex Calling に接続されているローカルゲートウェイもしくは Cisco Unified Border Element (CUBE) 経由で、Unified CM (CUCM) や 3rd-Party IP PBX と内線番号 (2桁〜6桁) で接続する際に、Webex Calling クライアントからの発信者番号として内線番号がローカルゲートウェイ (もしくは CUBE) に通知されず、E.164 番号 (+81XXXXXXXXX) が通知される問題が報告されています。 発信者番号は SIP INVITE の P-Asserted-Identity ヘッダで通知されます (debug ccsip message デバッグコマンドで確認できます) E164 番号:P-Asserted-Identity:"Cisco Taro"<sip:+81XXXXXXXXX@192.168.0.1;user=phone> 内線番号:P-Asserted-Identity:"Cisco Taro"<sip:2000@192.168.0.1;user=phone> |
| 原因 |
Control Hub の設定の問題の可能性があります。 |
| 解決策 |
Control Hub に組織の管理者アドレスでログインし、以下の設定を確認してください。 (1) サービス設定 [コーリング] > [サービス設定] で以下確認してください。
上記設定を有効にするために、合わせて以下のどちらかもしくは両方の設定が必要となります。
(2) トランク [コーリング] > [コール ルーティング] > [トランク] > 該当のトランクをクリック > [トランク情報] [デュアルアイデンティティサポート] が [OFF] になっていることを確認してください。デフォルトの設定は ON ですが、日本環境においては OFF に設定する必要があります。
|
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。