JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2021 年 7 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Webex Room Kit Pro で Multisite 会議を実施時、親拠点を除いた 4 拠点目が会議に接続された際に、
リモートシステム(子拠点)からみると、 4 拠点目の画像が黒く表示されます。

①親拠点の Room Kit Pro が「Configuration / Video / DefaultLayoutFamily / Remote>Prominent」に設定されている場合、親拠点からは子拠点の画像がすべて表示されます。

Untitled picture.png

②親拠点の Room Kit Pro が 「Configuration / Video / DefaultLayoutFamily / Remote>Overlay」 に設定されている場合、
リモートシステム側からみると、 4 拠点目の画像が消えて、表示されなくなります。

2.png

③親拠点の Room Kit Pro が「Configuration / Video / DefaultLayoutFamily / Remote>Equal」に設定されると、
全子拠点の画像が表示されます。
3.png

原因

Room Kit Pro の不具合: CSCvv61734 が原因です。

解決策

<暫定策>
親拠点の Room Kit Pro にて 「Configuration / Video / DefaultLayoutFamily / Remote」を「Equal」もしくは「Auto」に設定されると、
この不具合を回避することができます。

<恒久策>
CSCvv61734 の修正バージョンを使用してください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。