JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 01月 27日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Meeting App(CMA) for Windows で会議参加しているユーザーが発言を続けているうちに、徐々に音声が小さくなったり、自動でミュートされてしまう事象が報告されています。

原因

Windows や各種ヘッドセットの音声自動調整機能が影響している可能性があります。

解決策

Windows の音声自動調整を下記の方法で無効化して事象が改善するかを確認してください。

Windows 10 の場合

1) タスクバーのスピーカーのアイコンを右クリックして「サウンド」設定を開きます。

1 icon.png

2) サウンド設定の「通信」タブから、自動調整設定で "何もしない"を設定して保存します。

2 sound.png

または各ヘッドセットに音声調整機能やノイズキャンセルが搭載されている場合は、一旦無効にして事象が解消するかを確認してください。設定方法については各製品のマニュアルを参照してください。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。