JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 1 月 28 日 (初版)

 

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Meeting Server (CMS) 3.4.0 においてカメラを無効にしている Windows PC から WebApp で会議に参加出来ないという問題です。

OS の設定でカメラデバイスを無効にしていたり、カメラが物理的に接続されていない場合に問題が該当し、アプリ上で一時的に画像をオフにしているだけであれば問題ありません。

Screen Shot 2022-01-28 at 9.42.37.png

 

原因

CMS 3.4.0 の不具合 CSCwa59076 が原因です。

解決策

恒久対処としては CSCwa59076 の改修バージョンにアップグレードする必要があります。また暫定対処としては本問題の影響を受けない CMS 3.3 等のバージョンをご使用下さい。

 

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。