JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 7 月 29 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題 Webex Devices のソフトウェアを CE9.15.11 にアップグレードすると、本体に接続している Quad Camera が制御できなくなる問題が報告されています。
問題が発生すると、
カメラからの画像は Webex Devices に入力されますが、Webex Devices の画面上には「カメラが未接続です」と表示され、タッチパネルからカメラの制御(上下左右 / ズームイン・アウト)ができなくなります。
原因 ソフトウェア不具合 CSCwb26482 による問題です。
解決策 回避策がない問題ですので、CSCwb26482 の修正バージョンへのアップグレードが必要です。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。