JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 1 月 10 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Webex Calling に電話機を登録する際に、エンタープライズファームウェアから MPP (Multi Platform Phone) ファームウェアへファームウェアのマイグレーションを行った電話機で、アクティベーションコードによる登録ができない事象が報告されています。アクティベーションコードによる登録を試みた場合、"invalid activation code" (無効なアクティベーションコード)という旨のエラーが電話機に表示されます。

原因

現状の制限事項です。マイグレーションを行った電話機では、アクティベーションコードによる登録をサポートしていません。

参考情報
Activation code onboarding is not supported when migrating the Enterprise phone firmware to MPP.

解決策

アクティベーションコードではなく、MAC アドレスによる登録を行なってください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。