JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 1 月 10 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Webex Control Hub 上でのユーザーや電話番号のエクスポートと比較すると、Webex Control Hub 上でのハントグループやコールキューのエクスポートのほうがより時間を要する場合があります。

原因

実装上想定された挙動です。

ユーザーや電話番号のエクスポートと比較し、 ハントグループやコールキューのエクスポートではより多くの情報を書き出すため、処理に時間を要します。

例として、ハントグループのエクスポートにおいては、ハントグループそのものだけではなく、ハントグループ配下のメンバー (エージェント) の情報等もエクスポート対象となるため、バックエンドで処理する情報量が多くなり、エクスポートに時間がかかります。

解決策

想定挙動であり、回避策はありません。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。