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2023-01-17 04:28 PM 2025-02-27 05:35 PM 更新
2023 年 1 月 17 日 (初版)
2025 年 2 月 27 日 (Update)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
内線通話時に、発信ユーザもしくは着信ユーザがそれまでに Webex アプリにサインインしたことがない場合、初回通話イベント発生時に "「ユーザ名」 invited you to Webex " というタイトルのメールが送信されます。同一ユーザ間での 2 回目以降の通話では送信されません。またユーザが Webex アプリにサインインしたことがある場合には送信されません。外線通話時にも送信されません。 例)発信ユーザが Webex アプリを利用、着信ユーザが MPP のみ利用しているため Webex アプリに一度もサインインしていない場合には着信ユーザにメールが送信されます。 メールサンプル ※日本語タイトル:「ユーザ名」から Webex に招待されました |
| 原因 |
Webex のサイドボーディング機能により、初回通話時にメールを受信したユーザ側に 1:1 スペースが自動的に作成されます。そのため一度も Webex にサインインしていないユーザの場合、相手に通知するために招待メールが送信されます。 ※サイドボーディング : ユーザーが別のユーザーを Webex に招待し、招待されたユーザーが自分の組織とは関係なくサインアップすることを「サイドボーディング」と呼んでいます。 |
| 解決策 |
以下、いずれかの対応を行ってください。
|
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。