JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 1 月 17 日 (初版)
2025 年 2 月 27 日 (Update)

TAC SR Collection
主な問題

内線通話時に、発信ユーザもしくは着信ユーザがそれまでに Webex アプリにサインインしたことがない場合、初回通話イベント発生時に "「ユーザ名」 invited you to Webex " というタイトルのメールが送信されます。同一ユーザ間での 2 回目以降の通話では送信されません。またユーザが Webex アプリにサインインしたことがある場合には送信されません。外線通話時にも送信されません。

例)発信ユーザが Webex アプリを利用、着信ユーザが MPP のみ利用しているため Webex アプリに一度もサインインしていない場合には着信ユーザにメールが送信されます。

メールサンプル

※日本語タイトル:「ユーザ名」から Webex に招待されました

Welcome-invite-eng.pngWelcome-invite-jp.png

原因

Webex のサイドボーディング機能により、初回通話時にメールを受信したユーザ側に 1:1 スペースが自動的に作成されます。そのため一度も Webex にサインインしていないユーザの場合、相手に通知するために招待メールが送信されます。

※サイドボーディング : ユーザーが別のユーザーを Webex に招待し、招待されたユーザーが自分の組織とは関係なくサインアップすることを「サイドボーディング」と呼んでいます。
Control Hub 組織にユーザーを追加する方法

解決策

以下、いずれかの対応を行ってください。

  • ユーザ : Webex アプリ、もしくは web.webex.com にサインインしてください。
  • 管理者 :コントロールハブの組織設定で「ドメイン」を追加している場合、「セルフ登録」を無効にしてください。
    もしくは、組織設定の「メール」設定にある「自動アクティベーションメール」をオフにしてください。

自分のドメインで他のユーザーがセルフ登録するのを防止する

Control Hub でアクティベーション メールをオンまたはオフにする 

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。