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2023-01-17 04:37 PM 2023-12-04 05:13 PM 更新
2023 年 1 月 17 日 (初版)
2023 年 12 月 4 日 (アップデート)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
スマートライセンス連携を行っている Cisco Meeting Manager (CMM) が Cisco Smart Software Manager (CSSM) クラウドとのライセンス認証 (License authorization) に失敗する事例が報告されています。 CMM で syslog が設定されている場合、下記のようなエラーを含むログメッセージが毎日 00:00 (UCT) 頃に出力されます。
CMM の GUI (Settings -> Licenses -> Smart Software Licensing status) ではスマートライセンスの Registration 及び License authorization ステータスが不正確な日時を表示します。(下図の部分)
また、CSSM の管理画面上で該当 CMM の製品インスタンスの"最終アクセス"日時が更新されません。(下図の部分) |
| 原因 |
CMM のソフトウェア不具合 CSCwi21386 に該当する可能性があります。 |
| 解決策 |
暫定対策として CMM を再起動することで復旧しますが、再発する可能性があります。 スマートライセンスの認証失敗が連続して 90 日以内であれば会議への影響はありません。90 日を超過すると CMS 会議への参加者に対してライセンス不足を示す警告メッセージが会議画面上にテキストと音声で流れます。 恒久対策として CSCwi21386 の修正が含まれたCMMバージョンにアップグレードしてください。 |
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。