JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 4 月 27 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Control Hub にて、コール ピックアップへのユーザ追加時に、[保存] ボタンがグレイアウトしクリックできず、保存ができない事象が発生する。

※ CSV にてコール ピックアップを作成し、かつ名称に特殊文字 (例: ! # $ % & ( ) = @ ; + : < >) が組み込まれている場合に上記の事象が発生します。

原因

CSV では特殊文字 (例: ! # $ % & ( ) = @ ; + : < >) が組み込まれた名称のコール ピックアップが作成できますが、特殊文字入りの名称はサポートされていません。

そのため、当該コール ピックアップへのユーザ追加時に [保存] ができないなどの想定外の挙動が発生する場合があります。

解決策

コール ピックアップ名には特殊文字を使用しないでください。

なお、手動でコール ピックアップを作成する際は、名称に特殊文字 (例: ! # $ % & ( ) = @ ; + : < >) があると、以下のエラーメッセージが表示され、作成が完了しません。

エラーメッセージの例:
コール ピックアップ 名には、特殊文字を使用できません。有効な名前を入力してください。

※ 上述した特殊文字の種類や CSV での挙動などは現時点で確認されているものであり、将来的に予告なく変更される可能性がございます。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。