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2023-04-27 01:28 PM 2023-10-27 09:27 AM 更新
2023 年 4 月 27 日 (初版)
2023 年 10 月 27 日 (Update)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Webex Control Hub 上でデバイスの情報を CSV にエクスポートした際に、Multi-Platform Phone (MPP) の IP アドレス、シリアル番号、プライマリ SIP アドレスが記録されない場合があります。 |
| 原因 |
MPP が Webex 機能を利用できる状態になっていない場合に発生する可能性があります。
・ Webex Calling サービスで必要なネットワーク要件を満たしていない ・ MPP が割り当てられているユーザーのアクティベートが未完了で、ステータスが未確認となっている
|
| 解決策 |
MPP を Webex 機能を利用する動作に移行します。 Webex Features available on Cisco MPP devices Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能 (参考和訳) ・ネットワーク要件 ・ユーザーアクティベーションのためのメール再送方法 |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。