JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Webex Calling にて、AD (Active Directory) 連携をしているときに、UPN (User Principal Name) を変更した場合、各端末でサインインやリアクティベーションが発生します。

原因

UPN を変更すると、Webex の認証情報の有効期限が切れます。

解決策

各端末に対して以下の対応をお願いいたします。

- PC 端末: サインアウトが発生するため、再度サインインを行う必要があります。

- スマートフォン: サインアウトが発生するため、再度サインインを行う必要があります。

- MPP 端末:  CH からデバイス削除して、再度アクティベーションを実施する必要があります。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。