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2023-07-12 06:35 PM
2023 年 7 月 12 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Jabber for Windows, iPhone, Android(Jabber) において、Cisco Unified IM and Presence(IM&P) の証明書の有効期限切れのポップアップが出力され、Accept を選択して受け入れたとしても出力が継続することがあります。 Jabber の問題レポート上では下記の様に、該当の証明書の Common Name(以下では imp140p.ucapp.cisco.com の部分) と fingerprint が表示され、証明書が有効でないことを示す出力が確認できます。 |
| 原因 |
該当の Common Name および fingerprint を持つ証明書を Cisco Unified IM and Presence Operating System Administration - Security > Certificate Management から探しても、存在しない場合については、 CSCwa01599 で報告されている事象に該当し、 IM&P が更新前の古い証明書を Jabber へ提示している可能性があります。 (確認方法) |
| 解決策 |
一時的な対策として、 IM&P が提示する証明書の更新する必要があります。 更新のためには リモートアカウントからの証明書の更新作業が必要となりますので、 Jabber の問題レポートおよび IM&P の証明書の情報を添えてケースを上げて下さい。 また、恒久対策としては IM&P の修正バージョンのアップグレードにて対応して下さい。 |
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。