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2023-10-17 02:02 PM
2023 年 10 月 17 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Cisco Expressway (Expressway) シリーズのバージョン X12.6・X12.7・X14.0 にて Mobile and Remote Access (MRA) 経由の Jabber ログインが失敗したり、ログイン済みのユーザが一時的に Jabber を利用できない事象が報告されています。 |
| 原因 |
Expressway のソフトウエア不具合、CSCvu39965 に該当する可能性があります。 Expressway-C にて Jabber 通信を処理するサービスがクラッシュすることが原因です。 CSCvu39965 に該当する場合、以下のアラーム・crash ログが見られます。 1) Status > Alarms にて以下のイベントが記録されます。 |
| 解決策 | 回避策が存在しないため、Expressway のアップグレードにて対応してください。 |
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。