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Community Manager
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Introducción


Lea la biografía

Pablo González es ingeniero de soporte del Centro de Soporte Técnico (TAC) de Cisco Latinoamerica. Pablo está especializado en tecnologías de Voz, específicamente en la gama de Comunicaciones Unificadas: Communications Manager, Communications Manager Express, gateways de voz (Media Gateway Control Protocol [MGCP], Session Initiation Protocol [SIP], y el estándar H.323), gatekeepers, Cisco Unity Enterprise, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express, Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) y Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Pablo cuenta con más de cinco años de experiencia como Ingeniero de soporte y ha laborado en el ámbito de Redes VoIP en empresas como Getronics y Nortel. Pablo es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones (IEC) egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado de México. Pablo cuenta con las siguientes certificaciones: Cisco CCNA, Cisco CCNA-V, Cisco CCNP Voice y Cisco CCIE Voice (#34005).

Helaman Cárdenas y Jesús Flores   fueron los expertos que estuvieron ayudando a Pablo a contestar algunas preguntas que se hiceron durante la sesión en vivo.

El evento de Pregunte al experto relacionado con este tema esta disponible aquí. Puede accesar el video de la sesión en vivo, aquí. En este documento encontrará la presentación del evento.

(P) ¿Cómo podemos interactuar en un ambiente de IP to IP gateway entre H.323 y SIP o viceversa?

R. Se realiza una configuración del lado del gateway y lo que hacemos es permitir dentro del servicio de VoIP un allow connections, esto nos va a permitir un allow connection de H.323 a un H.323 o SIP con H.323. Después, sólo tenemos que verificar que unos dial peers sean de H.323 y otros sean SIP

(P) ¿Cuándo utilizar MTP?

R. Normalmente no es necesario usar MTP; sin embargo, cuando un H.323 versión 1 que no soporta la MTP capabilities set para los servicios suplementarios, es necesario alojar un MTP. La otra opción es cuando se desea utilizar Fast Start del lado del Call Manager.

(P) ¿Cómo saber si necesito MTP?

R. Lo que pueden hacer es realizar una llamada a través de un IP phone a través de un trunk de H.323 y esta llamada debe funcionar. Cuando dejan la llamada en espera y luego resumen la llamada y ésta se cae, es seguro que necesitan un MTP para la interoperabilidad del Call Manager y otro equipo

(P) ¿Cuál sería el método para preservar mi llamada en un gateway de h.323?

R. Podemos ingresar a la parte de Voice Service VoIP de H.323 y simplemente poner el comando "Call Preserve" esto hará que nuesta llamada continue establecida en caso de que el Call Manager falle.

(P) ¿Se soporta fax en h.323 y qué tipo?

R. Sí lo soporta pero esto va a depender de la combinación que se esté utilizando. si estamos en un ambiente de Call Manager con H.323 y lo combinamos con H.323 o SIP pues va a soportar todo tipo de Fax.

(P) ¿Qué facilidades soporta callmanager para H.323?

R. Soporta los codecs de audio C711, toda la gama G729, G728, G723.1, G722 y G722.1. Para la parte de video, va a soportar H264, H263, H261

(P) ¿CallManager soporta el uso de H.450?

R. No desafortunadamente Call Manager no soporta el H.450, éste se soporta cuando se tiene un ambiente de Call Manager Express ya que los servicios suplementarios en Call Manager se hacen a través del Capability Set

(P) ¿Se puede utilizar IP SLA en los dial-peers, o cómo lograr un failover de un dial-peer a otro cuando la ip o el trunk al que apunta un DP se cae?

R. Primero puedes definr la preferencia, la preferencia más alta es la 0 que representa el default y se tiene hasta la preferencia número 10, entre más alta la preferencia, menos importante será el dial peer. En este caso puede configurar un Voice Class de H.323, poner un tiempo de establecimiento DCP de tres segundos ya que las llamadas que entran en el primer dial peer y éste se encuentra abajo puede que expire el timer, si nosotros bajamos el timer a 3 segundos va a rutear la llamada por el siguiente dial peer

(P)¿Qué tipo de DTMF se soporta en H323?

R. Los DTMF que son soportados son el H.245 signal y el H.245 alphanumeric