「ライセンスの編集」をお試しいただきありがとうございました。関係ないところだったようですね、失礼いたしました。 サポートセンターもつながりにくいのは難点ですが、おそらく海外？の優秀な日本語スタッフがご丁寧にサポートしてくださる点は助かるところです。日本語は、細かな点は「ん？」となるところもあるのはやむを得ずでしょうか。 個人で利用しているものでしたら、Webサイト内で解約チャレンジしてみるのですが法人利用ですので、思い切った操作は難しい点ご容赦ください。解約の仕方のサイトでは、2021年1月時点...

以前ご回答させていただいた時期から、サイトの構成も変わっているようです。「ライセンスの編集」部分が青く、おそらくオンの状態かと思いますので、これをオフに切り替えた場合、どのような動作になるのかは不明です。これで有償版をキャンセルする扱いになればいいのですが。 ちなみに、「ユーザーを追加する」部分をクリックした場合、メールアドレスと名前の入力欄が現れ、下記にライセンスが1つ追加された金額として表示されました。（確定はしていないのでそこまでですが） サブスクリプションの画面からは、説明も何も不足して...

【検証・確認済の事項】の内容は、クライアントPCなどでの動作でしょうか？メールサーバー側で調べてもらうほうが解決法への手がかりは早く見つけられるような気がいたします。認証メール発行の実行した時間帯あたりの受信ログなどを、システム管理者にチェックしてもらうと何か原因がわかるかもしれません。ご参考までに。

別のスレッドにて質問しており、先日まで私もその問題に嵌ってしまいました。Google Chromeのシークレットウインドウ内で、「契約プランの変更」をクリックすると内容が表示されます。