Pour les agents de renseignements, leur "Rapport de synthèse de l'Équipe d'agent"; les états et motifs sont en anglais et non en français.

Bonjour à tous,Je me demande la signification des appels présentés et des appels traités dans ce rapport ?Pourquoi est-ce qu'il y a toujours une différence (le nombre d'appels présentés est toujours plus grand) ?  

Bonjour, Dans le CCX version 12. Nos agents (préposés aux renseignements) voient leur page Données de l'équipe/Rapport de synthèse de l'équipe dans le UCCX en anglais alors que moi je la vois en français. Où est géré ce paramètre ? Call manager ou CC...

Comment s'appelle votre produit pour un centre d'appel pour recevoir les appels de la clientèle. J'ai la version 12.5 de unity et call maanger.