Al realizar el cambio de MOH en call control group del UCCX  el audio no suena cuando es invocaso con un hold en el script. Me sucedió ese problema y lo solucione de la siguiente manera. Reiniciando todos los CTI port involucrados con el call control...

I need to validate who cut the call the agent or the client  There is some report that gives me that information. necesito validar quien corta la llamada el agente o el clienteexiste algún reporte que me brinde esa información.  Saludos    

Hi. I need help In the report contac service Queue servis level priorit. the repeated service queues appear. Previously make a change in the queue field called "Wrapup Time" and "Automatic Work"     Example of problem    CSQ  name  Queue 1 Queue 1 Qu...

need to monitor outbound calls in finess for user training.   This is possible ?     necesito monitorear llamadas salientes en finess para entrenamiento de usuarios. Esto es posible ?