客户表示他们每周日都会自动上传，但不知为什么系统只显示到去年5月的上传记录。另外，我注意到在Portal上显示的有一条是“收到上傳”的日期是2017年1月1日，但“處理開始”是11月8日 - 這是11個月後。什麼是“處理開始”？如何理解“上傳收到”和“處理開始”之间的相互關聯？ 我的理解...如果我錯了，請糾正我1.我們在CSPC收集器DB上配置設備2.我們也可以使用自動發現功能發現CSPC收集器上的設備3. CSPC收集器將從配置的設備中提取和收集信息 - 可以通過手動觸發或計劃任務4.收集到...

请问有查到问题的根源吗？谁能帮忙更新系统里的数据？

中文翻译：我的客户Scrcu96633遇到的问题，1. 在CSCC里查到的数据显示在保，但在Portal里下载的报告确出现在uncovered的页面中。2. 一个更换过RMA的设备、板卡，在CSCC里显示的状态是terminated， 但在报告里出现在uncovered的页面中，请帮忙验证RMA的状态会怎么体现在Portal里？3. 客户在Field Notice里发现有8个设备属于同一个风险通告，但是客户的系统已经显示更新到建议的版本，请问为何这个设备还会出现在这个通告中？

请问是否有人帮忙解决此issue了，已经等了一个星期了，请务必帮忙加快进度，客户已经快要投诉了。。。拜托拜托。

管理员 发表于 2016-12-21 14:35您好！思科服务支持社区为感谢您的辛苦解答，奖励您10个积分！怎么奖励？