Community Ask Me Anything- Como utilizar o Webex Meetings

[Cisco Moderador]

Este tópico é uma grande chance de discutir mais sobre o Webex Meetings, principalmente nos temas de instalação, configuração, implementação, uso e integração com outros aplicativos. Aprenda as práticas recomendadas para aproveitar ao máximo a ferramenta, bem como as práticas recomendadas para solucionar problemas comuns.

Este fórum funciona bem como uma introdução para aqueles que não estão familiarizados com a ferramenta e que começaram a usá-la recentemente.

Faça suas perguntas a partir de 20 de março até quarta-feira,08 de abril de 2020.

Especialista convidado

Angelica Hernandez Becerra é gerente de Serviços Designados da equipe de Serviços de Alto Valor / Suporte premium para colaboração e colaboração em nuvem. Ela é especializada em Webex Teams,Webex Meetigs e Jabber. Angelica possui certificação ITIL Foundation v3.

Luis Gomez Rocandio é gerente de Serviço Designado da equipe de Serviços de Alto Valor/ Suporte premium para colaboração e colaboração em nuvem. Ele é especialista em soluções de colaboração como Webex, dispositivos de vídeo e Jabber. Ele trabalha na Cisco há 11 anos. Antes de ingressar na Cisco, ele trabalhou na Dell como Coordenador Regional e na Hewlett Packard na área administrativa. Luis é bacharel em administração de empresas e diploma em administração de empresas. Ele possui as certificações Social Selling e Cisco Cloud Fundamentals.

Christian Nuche é Gerente de Serviço Designado e especialista técnico na equipe de Serviços de Alto Valor / Suporte Premium para colaboração e colaboração em nuvem. Ele tem 17 anos de experiência no setor de TI, principalmente em tecnologias de colaboração. Ele colabora com a Cisco há 15 anos em diferentes equipes de Colaboração e Comunicação Unificada em diversas funções, incluindo funções de Líder Técnico, e também colaborou na equipe de Planejamento, Design e Implementação (PDI). Christian é autor da página Cisco.com, também dos documentos técnicos e da Comunidade da Cisco, além de ser um revisor técnico e especialista em assuntos para as certificações da Cisco.

Angelica, Luis and Christian possivelmente não estarão disponíveis para responder todas as questões devido ao volume esperado durante o evento. Lembre-se que você pode continuar as dicussões na página de colaboracão, voz e vídeos.

Ao postar uma pergunta neste evento, você está dando permissão para ser traduzido em todos os idiomas que temos na comunidade.

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[Cisco Moderador]

Especialistas,

A experiência de vocês não tem preço durante esses tempos tão incertos. Profissionais de todo o mundo estão se esforçando para implementar tecnologias nas quais não tivemos tempo suficiente e nem disponível para treinar e, por isso, agradeço a sua ajuda.

Minha pergunta é sobre as informações de registro para um evento agendado. Devido à legislação referente a vários aspectos do governo in the Sunshine (é uma legislação federal americana que visa criar maior transparência), minha organização não está autorizada a "exigir" que um participante insira qualquer informação identificável antes de acessar uma reunião de qualquer conselho constitucional. Consegui publicar minha agenda de reuniões e remover a necessidade de usar a senha da reunião - mas ainda é necessário que os participantes insiram o nome, o sobrenome e o endereço de email.

Você pode me ajudar a tornar este Webex Events 100% público e remover a necessidade de toda e qualquer autenticação?

Mais uma vez, muito obrigado.

~Mike

Nota: Esta pergunta é uma tradução de uma postagem criada originalmente em inglês por Mike Andrews. Foi traduzido pela Comunidade Cisco para compartilhar a consulta e sua solução em diferentes idiomas.

[lgomezro]

Olá
Por favor, vá para agendar um evento. Sob o nome do evento, você encontrará a opção de registro, remova essa marca e continue agendando o evento.
Por participantes padrão, será solicitado apenas o nome e o endereço de email.Você pode salvar essas opções como modelo para evitar a configuração novamente.
Saudações,

[Cisco Moderador]

Olá, estou enfrentando dificuldades para entender quantos participantes podem ser vistos ao mesmo tempo.

Constatei que é diferente entre os dispositivos.

1. Webex registrado
2. Webex não registrado (incluindo Webex Teams)
3. Meetings para clientes

Meu entendimento está correto?

	Alto-falante único	Ativo igual / Grid	Sobreposição / presença ativa / alto-falante ativo e Thumbnail	Proeminente
Webex registrado	1	9?	1+6?	1+6?
Webex não registrado (incluindo Webex Teams)	1	25	1+9	1+9
Meetings para clientes	1	25	1+5 w/t view switch button	N/A

** Referências **

Para reuniões cliente;

Layouts de vídeo em tela cheia nas reuniões do Cisco Webex e nos eventos do Cisco Webex

https://help.webex.com/pt-br/nk20oui/Full-Screen-Video-Layouts-in-Cisco-Webex-Meetings-and-Cisco-Webex-Events#concept_C0E25B039CA0CAB367B14DD17D1F5FE1

Para dispositivos registrados na webex;

Alterar o layout da tela em uma chamada no Room ou Desk Device

https://help.webex.com/en-us/npsukcq/Change-the-Screen-Layout-in-a-Call-on-your-Room-or-Desk-Device

Para dispositivos não registrados na webex;

Opções de layout da janela de vídeo para reuniões do Cisco Webex

https://help.webex.com/en-us/0qk6j6/Video-Window-Layout-Options-for-Cisco-Webex-Meetings

Desde já, obrigado!

Nota: Esta pergunta é uma tradução de uma postagem criada originalmente em inglês por Yosuke Morishita. Foi traduzido pela Comunidade Cisco para compartilhar a consulta e sua solução em diferentes idiomas.

[lgomezro]

Oi,

Se estamos falando de vídeo:

O layout de vídeo para tela cheia é de 5x5 a partir de um computador. A experiência é a mesma, usandoWebex Meetings e Teams.

https://help.webex.com/en-us/fkf15cb/Screen-Layouts-in-the-Cisco-Webex-Meetings-Virtual-Desktop-App

Se você deseja ver os nomes dos participantes. O centro de eventos pode ocultar essas informações e somente o organizador e o painel poderão ver os nomes dos participantes. No topo à sua direita, como anfitrião , você terá o número de participantes.

Como participante, se a lista de participantes estiver oculta sob os nomes dos participantes, você verá quantos participantes têm a sessão.

Por favor, me avise caso queira saber de outra informação específica.

Atenciosamente,

[Cisco Moderador]

Obrigado pela resposta!

Sim, estamos falando de vídeo. O link é um pouco mais antigo, pois contém 16 participantes no modo de exibição de grade.

Como ficaria Webex registrado e não registrado então?

De fato, é confuso uma vez que a capacidade do layout não é mesma. Um dispositivo pode mostrar até 25, mas o outro dispositivo não é assim.

Saudações,

Nota: Esta pergunta é uma tradução de uma postagem criada originalmente em inglês por Yosuke Morishita. Foi traduzido pela Comunidade Cisco para compartilhar a consulta e sua solução em diferentes idiomas

[lgomezro]

Obrigado pelo esclarecimento!

Layput para vídeo é de 25 participantes e você pode voltar e avançar para ver o restante dos participantes em vídeo. Aqui está um link atualizado sobre isso:
https://help.webex.com/en-us/5hbazy/Switch-Between-Video-Layouts-in-Cisco-Webex-Meetings-and-Cisco-Webex-Events
Aplica-se a Events e Meetings, que são os que suportam endpoints.Aqui você um artigo atualizado que mostra essas visualizações em tela cheia:
https://help.webex.com/en-us/2kpmz0/Full-Screen-Content-Sharing-Views-in-Cisco-Webex-Meetings-and-Cisco-Webex-Events

A primeira captura de tela é a visualização que você terá usando um Dx80 e Sx10.
Que tipo de dispositivo de vídeo você está usando?
Atenciosamente,

[Cisco Moderador]

Digamos Webex Room kits, um Webex registrado e outro não.

Quero dizer com "digamos", acho que não é problema do tipo de dispositivo.

Como escrevi, parece haver três tipos de layout, não dependendo do dispositivo que estamos usando.

1. Webex registrado (endpoint)
2. não Webex registrado (endpoint)
3. Meetings Client (Windows, Mac, iOS, Android)

Meus clientes costumam me perguntar "quantos participantes posso ver ao mesmo tempo?" mas infelizmente não tenho resposta exata agora ...

Quando eles querem ver 25 participantes, os dispositivos registrados na webex não atendem ao requisito se meu entendimento atual estiver correto.

Portanto, seria ótimo se eu pudesse ter alguns conselhos ou sugestões para compartilhar.

Desde já, obrigado!

Nota: Esta pergunta é uma tradução de uma postagem criada originalmente em inglês por Yosuke Morishita. Foi traduzido pela Comunidade Cisco para compartilhar a consulta e sua solução em diferentes idiomas.

[lgomezro]

Alguns lembretes, gostaria de compartilhar algumas das melhores práticas sobre como ingressar no Webex ao trabalhar em casa:

Desconecte da sua própria VPN. Seu empregador pode ter fornecido a você um serviço VPN (rede virtual privada) que permite usar a rede da empresa enquanto você trabalha remotamente. Você pode usar o Webex Meetings sem usar VPN para uma experiência aprimorada.
Eu sugiro que você escolha o áudio ao invés de vídeo Webex, caso contrário isso diminuiria sua resolução imediatamente; eventualmente, você pode desligar o vídeo para adaptá-lo à qualidade da sua rede. Você pode fazer isso a qualquer momento. Você pode encontrar mais informações aqui: http//cs.co/slow-connection

Tire proveito dos intervalos. Você pode ter uma experiência melhor ao ingressar nos 5 minutos antes do início da sessão. Ou melhor ainda, tente agendar horários quebrados como 15 ou 45 minutos, em vez das 14:00 ou 9:00.

Mude para Chamada de áudio. Se a sua experiência de áudio e vídeo for ruim quando você estiver se conectando via Internet ou se a função me ligar / retornar não estiver funcionando, você poderá continuar colaborando. Ligue diretamente para a sessão, você poderá encontrar os detalhes e números de acesso no convite da reunião e pode participar diretamente do seu celular.

Se o número de telefone principal fornecido não estiver disponível temporariamente, o convite para o evento incluirá uma longa lista de outros números e números locais que você pode usar para ligar e conectar o áudio. Você pode encontrar mais informações aqui: http//cs.co/dial-in

Você pode encontrar mais informações no guia de práticas recomendadas da Webex: https://www.webex.com/webexremotework.html#best-practices
Para revisar os guias de administrador de TI e usuários finais, visite https://www.webex.com/webexcovid19.html

[lgomezro]

Olá

Terminais registrados ou não registrados:

A videoconferência do Cisco Webex Meetings (anteriormente Collaboration Meeting Rooms Cloud) e o CMR Hybrid suportam até seis telas de vídeo. Isso inclui até cinco mais o alto-falante ativo.

https://help.webex.com/en-us/WBX88104/What-are-the-TelePresence-Video-Screen-Layout-Options-in-Webex-Meetings-Video-and-CMR-Hybrid-Meetings

Computadores Mac ou Windows

Grid ou full screen: até 25 participantes de vídeo são mostrados em janelas de tamanhos iguais.

https://help.webex.com/en-us/0qk6j6/Video-Window-Layout-Options-for-Cisco-Webex-Meetings

Atenciosamente,

[Cisco Moderador]

Boa tarde! O servidor Cisco Webex Meeting está instalado e configurado. Todas as conexões esão normais, mas os clientes com iOS (iPhone) não podem se conectar ao servidor pela rede interna - erro 100200. Ao mesmo tempo, está tudo certo na rede externa. Qual poderia ser a razão?

Nota: esta pergunta é uma tradução de uma postagem criada originalmente em Russo por Sergey Barkov. Foi traduzido pela Comunidade Cisco para compartilhar a consulta e sua solução em diferentes idiomas.

[cnuche]

Oi,

Você pode estar acessando CSCvj93519 (https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvj93519).

Este problema geralmente é corrigido com a desinstalação do aplicativo e a instalação da versão mais recente da loja de aplicativos.

Você também pode usar a solução alternativa e aumentar o temporizador na expiração do web browser.

Atenciosamente,

Christian

[mauricio.caldeira@outlook.com]

É possível registrar mais de uma conta (ex: Corporativa e Pessoal) no Webex Meetings do celular? No meu caso, a que aparece é corporativa e não consigo alternar (após logoff) e/ou adicionar a minha conta pessoal. Creio que só funcionará para adiciona...

Grato

[cnuche]

Oi,

Se entendi sua pergunta corretamente, você deseja usar 2 usuários/contas diferentes do Webex Meetings no mesmo smartphone e na mesma instância do aplicativo, isso não pode ser feito, o aplicativo permite apenas uma conta ativa.

Se o seu telefone permitir, de alguma forma, ter duas instâncias separadas do aplicativo, você poderá configurar uma instância com uma conta e usar uma conta diferente na segunda instância. Eu já vi alguns telefones com dois cartões SIM que permitem ter duas instâncias de alguns aplicativos como o WhatsApp, mas isso dependeria do seu telefone, o aplicativo Webex por padrão não permite isso.

A única solução alternativa que vejo para isso é que você precisará sair e logar novamente usando a outra conta.

Atenciosamente,

Christian

[mauricio.caldeira@outlook.com]

Christian, grato pela resposta. O problema que verifico é que ao sair do aplicativo, teria que limpar os dados referentes a instância corrente pois o Webex por si só, caso eu faça o logout e tente entrar novamente, não apresenta tela de log on mas aparentemente guarda as informações da sessão/usuário anterior em algum token. O ideal é que o UI apresentasse a tela de entrada de dados (user account/pass) mesmo que nativamente somente aceite uma conta.
Isto é possível configurar no Webex para voltar um step antes de logar e oferecer a tela permitindo user account/pass?
Att
Mauricio

[cnuche]

Olá,

Depois de sair e depois entrar novamente, o aplicativo por padrão mostrará o último usuário usado, basta tocar no canto superior esquerdo para 'voltar' e, em seguida, você poderá selecionar uma conta de usuário @ domínio diferente.

Atenciosamente,

Christian