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Gravação desabilitada

vtsp61-vc
Level 1
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Bom dia a todos

Tenho tidos ocasiões em que a função de gravação (tanto o botão como pelo menu estão habilitados), não inicia. Às vezes estou em um meeting, consigo gravar, quando passo para o seguinte não consigo mais. Alguma idéia do que pode ser?

 

6 RESPOSTAS 6

Leonardo Santana
Spotlight
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Olá,

Qual plataforma está usando? Webex Meetings? Traning?

Qual tipo de gravação está usando? Na nuvem? Computador Local?

Att

Leonardo Santana

Regards
Leonardo Santana

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Ah sim

Uso o Webex Meetings (versão 40.8.4.7 PT-BR) e gravação local

Olá,

Isto acontece em todas as reuniões?

Você esta tendo problemas de conectividade?

Faça este teste abaixo valide se sua conexão com o serviço do Webex está de acordo com os requerimentos

https://mediatest.ciscospark.com/#/main

Att

Leonardo Santana

Regards
Leonardo Santana

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Obrigado, Leonardo.

Esse teste não acusa nada de errado, não me parece que seja um problema de rede, até porque eu faço a gravação local

Já apaguei e reinstalei o app e o problema persiste de forma intermitente. Houve ocasiões em que eu gravei uma sessão normalmente, fechei quando iniciei a seguinte não consegui mais gravar

 

Neste caso eu sugiro abrir um caso no TAC.

É uma subscrição paga que está sendo utilizada?

https://help.webex.com/pt-br/WBX38448/How-Do-I-Open-a-Case-for-Webex-Technical-Support

Att

Leonardo Santana

Regards
Leonardo Santana

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Olá @vtsp61-vc .Não esqueça de nos dizer se as respostas foram úteis (estrelinha) e se sua pergunta obteve uma solução através do botão "aceitar como solução".
@Leonardo Santana @Obrigada mais uma vez por nos ajudar com a resposta.

Equipe Comunidade da Cisco

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