em 08-10-2020 07:19 AM
em 08-10-2020 07:53 AM
Olá,
Qual plataforma está usando? Webex Meetings? Traning?
Qual tipo de gravação está usando? Na nuvem? Computador Local?
Att
Leonardo Santana
08-10-2020 09:14 AM - editado 08-10-2020 09:15 AM
Ah sim
Uso o Webex Meetings (versão 40.8.4.7 PT-BR) e gravação local
em 08-11-2020 05:42 AM
Olá,
Isto acontece em todas as reuniões?
Você esta tendo problemas de conectividade?
Faça este teste abaixo valide se sua conexão com o serviço do Webex está de acordo com os requerimentos
https://mediatest.ciscospark.com/#/main
Att
Leonardo Santana
em 08-11-2020 07:15 AM
Obrigado, Leonardo.
Esse teste não acusa nada de errado, não me parece que seja um problema de rede, até porque eu faço a gravação local
Já apaguei e reinstalei o app e o problema persiste de forma intermitente. Houve ocasiões em que eu gravei uma sessão normalmente, fechei quando iniciei a seguinte não consegui mais gravar
08-11-2020 08:01 AM - editado 08-11-2020 08:01 AM
Neste caso eu sugiro abrir um caso no TAC.
É uma subscrição paga que está sendo utilizada?
https://help.webex.com/pt-br/WBX38448/How-Do-I-Open-a-Case-for-Webex-Technical-Support
Att
Leonardo Santana
em 08-14-2020 12:51 PM
Olá @vtsp61-vc .Não esqueça de nos dizer se as respostas foram úteis (estrelinha) e se sua pergunta obteve uma solução através do botão "aceitar como solução".
@Leonardo Santana @Obrigada mais uma vez por nos ajudar com a resposta.
Equipe Comunidade da Cisco
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