Durante esse evento foram demonstrados os conceitos básicos oferecidos pelo Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) e sua arquitetura com o especialista da Promon Logicalis Leonardo de Oliveira.
Na parte final do evento o especialista Guilherme Vilarinho da Medidata ajudou a reponder as dúvidas dos participantes na sessão de perguntas e respostas.
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