Community Ask Me Anything: Cómo usar Webex Meetings

[Cisco Moderador]

-Este tipo de evento era formalmente conocido como Pregunte al Experto-

En este evento podrá preguntar y clarificar sus dudas acerca de Webex Meetings, desde su instalación, configuración, implementación y uso, hasta su integración con otras aplicaciones. Conozca más de las mejores prácticas para sacarle mayor provecho a la herramienta y todas sus características, así como para solucionar los problemas comunes durante su uso. 

El foro también funciona como una introducción para aquellos que no le han utilizado anteriormente o que cuentan con poco tiempo de utilizarle.

Haga sus preguntas del viernes 20 de Marzo al viernes 3 de Abril del 2020.

Detalles de los Expertos

Angelica Hernandez Becerra es una Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Se especializa en Webex Teams, Webex Meetings y Jabber. Angelica cuenta con una certificación ITIL foundation v3. Es egresada del Instituto Politécnico Nacional de México.

Luis Gomez Rocandio es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Ha trabajo en Cisco para más de 11 años. Anteriormente ha trabajado en Dell como Coordinador regional y en Hewlett Packard en diversos puestos de contacto del área administrativa. Luis es egresado de la licenciatura de Administración de Negocios por parte de Universidad del Valle de México y cuenta con un diploma de Administración de Negocios de la Universidad Anáhuac. Cuenta con las certificaciones de Social Selling y Cisco Cloud Fundamentals.

Christian Nuche es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Christian tiene más de 17 años de experiencia en la industria IT, primordialmente en las tecnologías de colaboración. Ha colaborado con Cisco por 15 años en distintos equipos de colaboración y Unified Communication en distintos roles, incluyendo roles de Teach Leader, también ha colaborado en el equipo de Plan Design and Implemmentation (PDI). Christian es autor de diversos documentos técnicos en la comunidad de Cisco y en Cisco.com, además es un Technical Reviewer y Subject Matter Expert para las certificaciones de Cisco.

Angelica, Luis y Cristian pueden no lograr contestar a todas las dudas en el evento debido al volumen esperado. Para continuar la conversación, visite la categoría de Colaboración, Voz y Video.

Encuentre más eventos en: https://community.cisco.com/t5/custom/page/page-id/Events?categoryId=comunidad-espanol

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar uno a las respuestas a sus preguntas.

[Cisco Moderador]

¡Buenas tardes!

Mi servidor de Cisco Webex Meeting ya está instalado y configurado. Todas las conexiones son normales, pero los clientes con iOS (iPhone) no pueden conectarse al servidor desde la red interna: error 100200. Al mismo tiempo, todo está bien desde la red externa.

¿Cuál podría ser la razón?

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en ruso por Sergey Barkov. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
Es posible que esté presionando CSCvj93519 (https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvj93519), esto generalmente se soluciona desinstalando la aplicación e instalando la última versión de la tienda de aplicaciones.
También puede usar la solución alternativa y aumentar el temporizador de expiración para el navegador web.
Saludos, Christian.

[Cisco Moderador]

¿Es posible asignar un tipo de sesión a todos los usuarios existentes?
Gracias de antemano.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por pjrodriguezg. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[lgomezro]

Hola
Claro que sí, puedes personalizar tus preferencias de tipo de sesiones y luego asignarlas a uno o todos los usuarios, aquí te indicamos los pasos para usar el centro de control
https://help.webex.com/en-us/16lhxu/Manage-Session-Types-in-Cisco-Webex-Control-Hub
Y aquí también están llas indicaciones para usar el administrador clásico del sitio
https://help.webex.com/en-us/acyd33/Manage-Session-Types-in-Webex-Site-Administration
En ambos casos se indica cómo agregar ese tipo de sesión a todos.
Saludos

[Cisco Moderador]

Lo siento lgomezro

En esas páginas de ayuda hay un procedimiento para un solo usuario y para todos los usuarios nuevos, pero no puedo encontrar la manera de hacerlo para todos los usuarios existentes.

Muchas gracias.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en inglés por pjrodriguezg. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Cisco Moderador]

¿Cómo puedo permitir que el anfitrión grabe la sesión, pero imperdírselo a los participantes?
He intentado con la opción "Tipo de sesión" pero es todo o nada.
Muchas gracias.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en inglés por pjrodriguezg. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[lgomezro]

Si estás utilizando la opción de Grabación de Reuniones Webex, esa sólo aplica para el Anfitrión si tiene la habilitación activada, la grabación se puede habilitar para todos los participantes en el menú Participantes una vez que la sesión se esté ejecutando.
Saludos.

[Cisco Moderador]

Muy útil. ¡Muchas gracias!

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en inglés por pjrodriguezg. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[lgomezro]

Gracias por confirmar.
Por cierto, el último recurso son los atributos del usuario de modificación masiva, aquí anexo los pasos:
https://help.webex.com/en-us/nh17y2u/Cisco-Webex-Meetings-CSV-File-Import-and-Export-in-Cisco-Webex-Control-Hub#task_9AFB41FB06A5CFB124F4E388B6EFDED4
Avísame si te funciona.
Saludos

[Cisco Moderador]

De primer instancia, no puedo ver algun atributo para los tipos de sesión. Le daré una lectura más profunda para ver si encuentro la respuesta.
Muchas gracias.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en inglés por pjrodriguezg. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Cisco Moderador]

¿Es posible que dos usuarios/registros utilicen Webex Meetings en el mismo teléfono inteligente?
Ex. ¿Cuenta corporativa y una cuenta privada (gratis)?
No veo una alternativa para cambiar la que se registró primero (en mi caso, la corporativa).

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en portugués por mauricio.caldeira. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,

Si entendí tu pregunta correctamente, deseas usar 2 usuarios / cuentas diferentes de Webex Meetings en el mismo teléfono inteligente y la misma instancia de la aplicación, eso no se puede hacer, la aplicación solo permite una cuenta activa.

Si tu teléfono de alguna manera permite tener dos instancias diferentes de la aplicación, podrías configurar una instancia con una cuenta y usar una cuenta diferente en la segunda instancia, he visto algunos teléfonos con doble SIM que permiten tener 2 instancias de algunos aplicaciones como WhatsApp, pero eso dependería de tu teléfono, la aplicación Webex por defecto no lo permite.

La única solución que veo para esto es que tendrías que cerrar tu sesión y volver a loguearte con la otra cuenta.
Saludos,
Christian.

[Cisco Moderador]

¡Gracias por contestarme!
El problema es que al salir de la aplicación, tendría que borrar los datos de la instancia actual porque Webex solo, si cierro la sesión e intento iniciar sesión nuevamente, no me despliega una pantalla de inicio de sesión, aparentemente guarda el información de la sesión / usuario anterior en algún token.
Idealmente, la interfaz del usuario debería mostrar la pantalla de entrada de datos (cuenta de usuario / pase) incluso si de forma nativa solo aceptara una cuenta.
¿Es posible configurar en Webex para retroceder un paso antes de iniciar sesión y ofrecer la pantalla que permite la cuenta / aprobación del usuario?
Saludos,
Mauricio

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en portugués por mauricio.caldeira. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,

Después de cerrar sesión y luego volver a reiniciarla, la aplicación mostrará de forma predeterminada el último usuario que se utilizó, solo toca en la esquina superior izquierda para 'regresar' y luego podrás seleccionar una cuenta de usuario @ dominio diferente.

Saludos,

[Cisco Moderador]

Gracias por ayudarme a resolverlo.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente creado en portugués por mauricio.caldeira. Ha sido traducido por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.