Community Ask Me Anything: Cómo usar Webex Meetings

[Cisco Moderador]

-Este tipo de evento era formalmente conocido como Pregunte al Experto-

En este evento podrá preguntar y clarificar sus dudas acerca de Webex Meetings, desde su instalación, configuración, implementación y uso, hasta su integración con otras aplicaciones. Conozca más de las mejores prácticas para sacarle mayor provecho a la herramienta y todas sus características, así como para solucionar los problemas comunes durante su uso. 

El foro también funciona como una introducción para aquellos que no le han utilizado anteriormente o que cuentan con poco tiempo de utilizarle.

Haga sus preguntas del viernes 20 de Marzo al viernes 3 de Abril del 2020.

Detalles de los Expertos

Angelica Hernandez Becerra es una Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Se especializa en Webex Teams, Webex Meetings y Jabber. Angelica cuenta con una certificación ITIL foundation v3. Es egresada del Instituto Politécnico Nacional de México.

Luis Gomez Rocandio es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Ha trabajo en Cisco para más de 11 años. Anteriormente ha trabajado en Dell como Coordinador regional y en Hewlett Packard en diversos puestos de contacto del área administrativa. Luis es egresado de la licenciatura de Administración de Negocios por parte de Universidad del Valle de México y cuenta con un diploma de Administración de Negocios de la Universidad Anáhuac. Cuenta con las certificaciones de Social Selling y Cisco Cloud Fundamentals.

Christian Nuche es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Christian tiene más de 17 años de experiencia en la industria IT, primordialmente en las tecnologías de colaboración. Ha colaborado con Cisco por 15 años en distintos equipos de colaboración y Unified Communication en distintos roles, incluyendo roles de Teach Leader, también ha colaborado en el equipo de Plan Design and Implemmentation (PDI). Christian es autor de diversos documentos técnicos en la comunidad de Cisco y en Cisco.com, además es un Technical Reviewer y Subject Matter Expert para las certificaciones de Cisco.

Angelica, Luis y Cristian pueden no lograr contestar a todas las dudas en el evento debido al volumen esperado. Para continuar la conversación, visite la categoría de Colaboración, Voz y Video.

Encuentre más eventos en: https://community.cisco.com/t5/custom/page/page-id/Events?categoryId=comunidad-espanol

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar uno a las respuestas a sus preguntas.

[Cisco Moderador]

En la configuración del sitio dentro del menú "Site-Übersicht" (traducción "Descripción del sitio"), las opciones "bearbeitungsfähiges Benutzerprofil" (traducción "perfil de usuario personalizable") y "E-Mail-Vorlage bearbeiten" (traducción "Editar plantilla de correo electrónico") están deshabilitados.

¿Cómo se pueden habilitar estas funciones?

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por MB65. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,

¿Eres full Admin del sitio? ¿Estás habilitado en la versión en inglés del sitio? Si es así, te recomiendo que abras un caso en el TAC.
Saludos,
Christian.

[Cisco Moderador]

Hola,

Tenemos muchos problemas al compartir el escritorio, los participantes solo ven una pantalla en blanco. Parece ser principalmente un error que está sucediendo con las computadoras portátiles Mac.

Cualquier ayuda se agradecerá.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por wendyS. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
¿Cuál es el sitio con el que tienen problema? ¿Hay algún otro sitio desde el que los usuarios puedan compartir pantalla sin problema? ¿Cuál es la versión de Mac OS que usan los usuarios que tienen problemas para compartir? ¿Cuál es la versión de la aplicación de escritorio Webex que usan los usuarios con problemas?

Christian

[Cisco Moderador]

Tuvimos el mismo problema para los usuarios de Mac: una solución para intentar es ir a
Preferencias del sistema Mac> Seguridad y privacidad> Pestaña Privacidad :: y luego creo que hay una opción para "Grabación de pantalla", y asegúrense de que WebEx Meetings (y / o Teams) tengan permiso.
Hay otras soluciones para probar aquí:
https://help.webex.com/en-us/n0rqd8g/Cisco-Webex-Web-App-Known-Issues-and-Limitations

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Wes Kim. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Cisco Moderador]

Hola
Estamos usando nuestra Sala Personal más que reuniones con una cuenta personal (la versión gratuita). Los participantes no ven la opción de cambiar al diseño de vista de cuadrícula (Grid View Video Layout). Solo vemos el icono para cambiar a la vista de pantalla completa. ¿Cómo usamos la vista de cuadrícula o es solo una opción con planes pagos? Además, ¿cómo cambiamos el valor predeterminado para que los participantes no puedan compartir sus pantallas? De nuevo, ¿es esta solo una opción con planes pagados? Gracias.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por elstona. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Ashish Patel]

¿Ha probado hacer esto?
https://help.webex.com/en-us/nk20oui/Full-Screen-Video-Layouts-in-Cisco-Webex-Meetings-and-Cisco-Webex-Events#concept_C0E25B039CA0CAB367B14DD17D1F5FE1
Ayer probé en una cuenta gratuita de alguien en iPhone y la incliné en modo vertical y sí pude ver a los participantes en la vista de cuadrícula. No lo he probado en el escritorio, pero también debería ser posible.
Saludos, Ashish

[Cisco Moderador]

Gracias Ashish. Su mención de iPhone me hizo revisarlo nuevamente. Tienes razón en que tenemos la opción de vista de cuadrícula si utilizamos la aplicación de escritorio, pero no si utilizamos la aplicación web en el navegador. ¿Asumo, por lo tanto, que es una limitación de la aplicación web?
Saludos Mike

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por elstona. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[lgomezro]

Aquí se pueden encontrar las limitaciones para la aplicación web
https://help.webex.com/en-us/n0rqd8g/Cisco-Webex-Web-App-Known-Issues-and-Limitations

[Cisco Moderador]

Agradezco el enlace de las limitaciones. Lo que me gustaría saber es cuándo estará disponible la vista de cuadrícula en la interfaz solo web para webex. También me gustaría ver cuándo podemos tener la capacidad de ajustar la vista predeterminada, para que los usuarios puedan elegir la vista de cuadrícula como la vista predeterminada, ¿pueden informarnos cuándo estará disponible?

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Jon Ryther. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Cisco Moderador]

Hola, ¿cómo puedo bloquear a los participantes para que no hablen en medio de la reunión de webex? Intenté silenciarlos, pero luego activaron su micrófono y comenzaron a hablar nuevamente. Cualquier ayuda se agradecerá.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por FBMac. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[angelihe]

Hola,
Programar un evento Webex puede ser una mejor solución para sus necesidades, usted tiene el 100% de control de todo, por lo que puede silenciar a todos y los participantes deberán levantar la mano para hablar o pueden escribir sus preguntas en el chat de preguntas y respuestas, he aquí un artículo que proporciona detalles de lo que puede hacer en Webex Event:
https://help.webex.com/ld-7srxjs-CiscoWebexEvents/Webex-Events
Un evento de Webex se puede programar como una reunión regular de Webex accediendo a la vista clásica de Webex:

[Cisco Moderador]

Hola,
Ojalá pudiéramos tener acceso a los eventos, pero solo estamos autorizados para usar las reuniones. Gracias por la ayuda de todos modos.
Saludos

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por FBMac. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
Puede usar Event Center; en Webex Meetings puede silenciar a todos los asistentes, pero aún tienen la capacidad de desactivarse.
Al usar la reunión tipo Webex Event Center, puede configurar la función "silenciar al entrar" o "silenciar todo", y los asistentes NO podrán desactivar el silencio, tendrán que 'levantar la mano' o solicitar en el chat no ser silenciados, o puede desactivar el audio de un asistente o panelista si desea que hablen. Ver aquí:
https://help.webex.com/en-us/WBX60224/If-the-Host-Mutes-an-Audio-Line-can-the-Participant-Unmute-their-Line
Saludos, Christian.

[Cisco Moderador]

¿Hay alguna diferencia entre una URL de reunión que usa "/meet/" vs. "/join/" ? Vemos que ambos se utilizan, pero no podemos discernir ninguna diferencia funcional.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Wes Kim. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.