Community Ask Me Anything: Cómo usar Webex Meetings

[Cisco Moderador]

-Este tipo de evento era formalmente conocido como Pregunte al Experto-

En este evento podrá preguntar y clarificar sus dudas acerca de Webex Meetings, desde su instalación, configuración, implementación y uso, hasta su integración con otras aplicaciones. Conozca más de las mejores prácticas para sacarle mayor provecho a la herramienta y todas sus características, así como para solucionar los problemas comunes durante su uso. 

El foro también funciona como una introducción para aquellos que no le han utilizado anteriormente o que cuentan con poco tiempo de utilizarle.

Haga sus preguntas del viernes 20 de Marzo al viernes 3 de Abril del 2020.

Detalles de los Expertos

Angelica Hernandez Becerra es una Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Se especializa en Webex Teams, Webex Meetings y Jabber. Angelica cuenta con una certificación ITIL foundation v3. Es egresada del Instituto Politécnico Nacional de México.

Luis Gomez Rocandio es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Ha trabajo en Cisco para más de 11 años. Anteriormente ha trabajado en Dell como Coordinador regional y en Hewlett Packard en diversos puestos de contacto del área administrativa. Luis es egresado de la licenciatura de Administración de Negocios por parte de Universidad del Valle de México y cuenta con un diploma de Administración de Negocios de la Universidad Anáhuac. Cuenta con las certificaciones de Social Selling y Cisco Cloud Fundamentals.

Christian Nuche es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Christian tiene más de 17 años de experiencia en la industria IT, primordialmente en las tecnologías de colaboración. Ha colaborado con Cisco por 15 años en distintos equipos de colaboración y Unified Communication en distintos roles, incluyendo roles de Teach Leader, también ha colaborado en el equipo de Plan Design and Implemmentation (PDI). Christian es autor de diversos documentos técnicos en la comunidad de Cisco y en Cisco.com, además es un Technical Reviewer y Subject Matter Expert para las certificaciones de Cisco.

Angelica, Luis y Cristian pueden no lograr contestar a todas las dudas en el evento debido al volumen esperado. Para continuar la conversación, visite la categoría de Colaboración, Voz y Video.

Encuentre más eventos en: https://community.cisco.com/t5/custom/page/page-id/Events?categoryId=comunidad-espanol

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar uno a las respuestas a sus preguntas.

[cnuche]

Hola,
Ambos lo llevarán a la misma página, Join es heredado pero sigue funcionando.
Saludos, Christian.

[Cisco Moderador]

Genial, ¡muchas gracias!

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Wes Kim. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Cisco Moderador]

¿Existe alguna configuración de audio avanzada que permita el sonido de fondo? Nuestra organización está utilizando Webex Meetings para clases de música y el servicio a menudo identifica el sonido del instrumento que se reproduce como ruiso de fondo y luego silencia ese sonido. Otras plataformas tienen una forma de mejorar la configuración de audio para la enseñanza de la música. Necesitamos que esta configuración sea la predeterminada en lugar de esperar a que el software pregunte si hay ruido de fondo y si el host quiere permitirlo o desactivarlo.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Musician. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
Si es posible, sugeriría colocar un micrófono externo cerca del instrumento, o incluso mejor conectar el instrumento a la PC y compartir usando la opción 'optimizar para movimiento y video' de esta manera, también puede reproducir un video y el audio se transmitirá directamente desde la PC a los asistentes.
Si esas opciones no son viables, puede seleccionar "Desactivar la detección de ruido" cuando se le solicite silenciar su micrófono debido a "ruido de fondo detectado", consulte:
https://help.webex.com/en-us/nii1kfeb/Mute-Background-Noise-in-Cisco-Webex-Meetings
Consulte también los consejos y trucos para el audio:
https://help.webex.com/en-us/nc2bqt1/Tips-and-Tricks-for-Using-Audio-with-Cisco-Webex-Meetings-Suite
Aquí hay algunos recursos para clases virtuales / escuelas / maestros / estudiantes / padres:
https://www.webex.com/webexremoteedu.html
Como extra, aquí hay un artículo sobre un caso de éxito para la educación musical en línea:
https://www.wired.com/brandlab/2018/07/online-music-education-transforming-arts/
Espero que esto les sea de ayuda, Christian.

[Cisco Moderador]

Gracias. Sabía que habría una forma de deshabilitar la detección de ruido incluso antes de comenzar o al comienzo de una reunión. Todos los instructores necesitan esta función desactivada. (En lugar de esperar a que la plataforma solicite esto).

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Musician. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[Cisco Moderador]

Hola,
Cuando termino una reunión de Webex y cierro la aplicación, me aparece este mensaje de error. ¿Podría por favor aconsejarme por qué y qué debo hacer?
Muchas gracias.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Yanli Sun. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
Actualmente está teniendo el siguiente defecto:
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvs67770
Para solucionar este problema, desinstale la aplicación de escritorio y vuelva a instalar la última versión. Este defecto se corrige en la aplicación de escritorio 40.1
También hay una herramienta de eliminación: https://help.webex.com/en-us/WBX000026378/Meeting-Services-Removal-Tool
Espero que esto le ayude, Christian.

[Cisco Moderador]

¿Cómo puedo restringir a los participantes de la reunión a los que han iniciado sesión con un correo electrónico invitado? La documentación dice que use la administración del sitio, pero parece que no tengo acceso (estoy en una cuenta gratuita).

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por ChrisTiptonKing. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
Lo que puede hacer es crear su reunión con una contraseña y configurar la invitación por correo electrónico para que no envíe la contraseña en la invitación, puede proporcionar la contraseña en una comunicación separada, si alguien que no ha sido invitado de alguna manera obtiene el enlace de la reunión y el contraseña, usted como anfitrión puede expulsar o pasar al lobby a cualquier participante de la reunión y luego bloquear la reunión, para que nadie más pueda unirse a la reunión. Ver más detalles aquí:
https://help.webex.com/en-us/WBX80006/How-Do-I-Restrict-Access-to-Cisco-Webex-Meetings-Online
Saludos, Christian.

[Cisco Moderador]

Debe usar una de esas cuentas de suscripción para obtener acceso a la opción de administración del sitio.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por FBMac. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[lgomezro]

Si activó su cuenta desde webex.com, no tiene privilegios de administrador del sitio.
Si un socio otorgó la cuenta, esas versiones tienen Admin Control Hub.
Saludos

[Cisco Moderador]

¿Cómo puedo recuperar un chat de reuniones para un usuario de mi sistema? Me conecto como administrador pero no veo la pestaña de informes en el panel izquierdo de la página para comenzar el proceso a continuación.

Solo administradores del sitio

Para acceder a los registros de chat de sesión:
1.Inicie sesión en su página de Administración del sitio Webex.
2. Haga clic en Informes en la barra de navegación izquierda.
3.Haga clic en Soporte Webex> Actividad CSR.
4.Especifique las opciones de búsqueda.
5.Haga clic en el botón Mostrar informe.
6.A la derecha del nombre de la CSR, haga clic en el número que se muestra en la columna Núm. De sesiones.
7.Haga clic en el enlace de ID de sesión para el que desea ver los registros de chat.

El chat se podrá ver en la sección Registro de chat.
Nota: El registro de chat se puede exportar haciendo clic en el botón Exportar.

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por steve.michael. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[cnuche]

Hola,
¿Qué tipo de reunión fue? Esa información es para una sesión de "Webex Support".
Si se trataba de un tipo de reunión "Webex Meeting", o sala personal, el anfitrión debe guardar el chat antes de finalizar la reunión.
Finalmente, este documento hace referencia al legacy del portal de administración de 'Webex Administration', no al portal de administración de 'Control Hub'.
Saludos, Christian.

[Cisco Moderador]

He aquí la única información que tengo sobre este tema:
Hola. Me gustaría ver el registro de chat de la reunión que tuve ayer para dar seguimiento a cualquier pregunta publicada. Busqué en línea y parece que solo el administrador del sitio tiene acceso a los registros de chat. ¿Sería posible obtener una copia para la siguiente reunión:
Jason Siko's Personal Room-20200401 1805-1
Gracias

Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por steve.michael. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas.

[lgomezro]

Los chats en Webex Meetings no se guardan. Para eso necesita guardar información antes de finalizar la reunión.
Puede encontrar informes sobre asistentes, grabaciones y reuniones.
Si grabó la sesión, puede obtener de allí chats.
Saludos