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Community Ask Me Anything- Cisco Webex: Permitiendo que su esquipo trabaje desde casa

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-Este tipo de evento era formalmente conocido como Pregunte al Experto-

En este evento podrá preguntar y clarificar sus dudas acerca de las mejores prácticas y tips en Cisco Webex. Debido a las circunstancias que resultaron de la pandemia COVID-19, un número histórico de personas ha pasado rápidamente a trabajar remotamente. Las reuniones de Webex nunca han sido tan importantes para mantenerse conectado en todo el mundo. Únase a esta sesión para discutir las mejores prácticas, consejos, y trucos para trabajar eficazmente con una experiencia superior a través de Cisco Webex. 

El foro también funciona como una introducción para aquellos que no le han utilizado anteriormente o que cuentan con poco tiempo de utilizarle. Los problemas asociados con la calidad de las soluciones de Webex no son alentados en esta sesión. Si tiene un problema con Webex por favor revíselo en el Centro de Asistencia Técnica de Cisco o con los equipos de CSM.

Haga sus preguntas del jueves 16 al jueves 30 de Abril del 2020.

Detalles de los Expertos
belemG.pngBelem Garrido es una Consulting Delivery Engineer en el equipo de Professional Services en Mexico. Ha trabajado con Cisco por media década, se especializa en tecnologías de colaboración incluyendo Webex, Webex Teams, Jabber Jabber MRA, 3B y soluciones Video Unified Communications core (UC). Anterior a Cisco, trabajo como ingeniera de preventa y post venta en Bluedot- Networking Professionals. Tiene una licenciatura en ingeniería en sistemas de la UEP. Belem cuenta con las certificaciones de CCNA, CCNP colaboración y CCIE colaboración (63632).

Aashish-1.pngAashish Dua es un Technical Solutions Architect en el equipo de ventas de colaboración en India. Es un evangelista de la tecnología y permite a los clientes acelerar los negocios, así como a resolver desafíos a través de las soluciones tecnológicas de Cisco. Aashish cuenta con una amplia experiencia en consultoría y ha trabajado en las distintas verticales de la industria relacionadas a las tecnologías de Cisco con clientes alrededor del mundo. Anteriormente, ha trabajado como líder en consultoría en Customer Experience de Cisco. Aashish cuenta con las certificaciones CCIE colaboración (#45437), a SIP SSCA y tiene interés y experiencia en Cloud SaaS Applications y Cloud Security.

aditgup2.jpgAditya Gupta es un Systems Engineer en el equipo Global de ventas. Proporciona consultoría técnica de una diversa gama de tecnologías y productos a diversos clientes al rededor del mundo, desde R&S y Voz y Video entre otras. Se especializa en tecnologías de Colaboración/Video. Anteriormente Aditya ha trabajado en el equipo de UC del Backbone TAC haciendo troubleshooting de productos UC. También ha trabajado con ingeniero consultor para el equipo de Cisco Cloud y Managed services, manejando cuentas clave para Cisco en el área de colaboración. Aditya cuenta con las certificaciones de CCIE colaboración (#44733) y SIP SSCA .

Belem, Aashish y Aditya pueden no lograr contestar a todas las dudas en el evento debido al volumen esperado. Para continuar la conversación, visite la categoría de Colaboración, Voz y Video.

Encuentre más eventos en: https://community.cisco.com/t5/custom/page/page-id/Events?categoryId=comunidad-espanol

 

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar unospecial-programs.png a las respuestas a sus preguntas.

51 RESPUESTAS 51

Hola mohdshajan

Según la experiencia del diseño que tienen cada uno de los productos Webex, las reuniones de Webex silencian todo para eliminar el ruido de fondo, pero si alguien quiere hablar, puede activar su línea. En el Centro de capacitación o eventos, como experiencia en persona, el anfitrión o los panelistas permitirían a los participantes hablar. Esto no está planeado para el futuro cercano.

Con respecto al problema de la cámara dual, las versiones móviles WBS33, WBS39 y WBS40 incluyen soporte para cámara dual: "Los usuarios ahora pueden compartir contenido en vivo a través de la cámara trasera de su dispositivo mientras permanecen como participantes de video a través de la cámara frontal de su dispositivo".

Mantenerse a salvo.

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Hola,

Queremos usar Webex para hacer algunos seminarios web. Junto al anfitrión tenemos alrededor de 50 a 100 participantes. Ya descubrimos que podemos ocultar la lista de participantes a los asistentes a través de los privilegios de los participantes. En una sesión de prueba aún pudimos ver los videos y los nombres de los asistentes.

¿Podemos configurar la sesión de Webex para que un asistente solo pueda ver el nombre y el video (o la pantalla compartida) del anfitrión?

Saludos cordiales,

Florian Burger

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por BVI. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

Hola bvi

Este comportamiento se espera según el diseño. Hay una característica llamada Video Centric que se introdujo en la versión Webex WBS33. Esta característica de Video Centric tiene la intención de que la reunión de Webex brinde la misma experiencia que estar en una reunión real, donde todos los participantes sepan quién la asistirá y, a partir de ahora, no hay forma de desactivarla.

Desde la versión WBS33 y superior, el privilegio de los asistentes para deshabilitar "Ver lista de participantes" es ocultar la lista a la derecha de las reuniones de Webex, pero los asistentes podrán ver sus nombres en la etiqueta del video.

Espero eso ayude.

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Hola,

¿Hay alguna manera de configurar 3 pantallas en el Webex?

Con la configuración para los asistentes sordos que solicitan un intérprete de lenguaje de señas.

Quiero ver:

Pantalla 1: el presentador comparte la pantalla

Pantalla 2: alimentación de video del presentador

Pantalla 3: transmisión de video del intérprete de lenguaje de señas

¿Cómo puedo configurar este diseño para Webex?

Traté de usar el diseño de video para ajustar la pantalla, incluido el pin del video. El video para el intérprete de lenguaje de señas y el presentador se vuelve pequeño. Se hace difícil ver la traducción del intérprete de lenguaje de señas.

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por JVieira1. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

Hola JVieira1

En este enlace, encontrará algunos consejos sobre cómo crear la mejor experiencia para los intérpretes de lenguaje de señas y los asistentes con dificultades auditivas: https://www.webex.com/accessibility.html

Una de las recomendaciones que ya está haciendo es fijar la pantalla de video del intérprete. Otras opciones son grabar y compartir transcripciones o habilitar la opción de subtítulos para una reunión en particular. Puede habilitar esa configuración en sus preferencias al programar la reunión.

También puede cambiar el diseño a la vista "Igual", que le permite compartir contenido y mantener visible el intérprete. Sin embargo, este diseño solo está disponible para dispositivos de sala o escritorio.

Espero que eso ayude.

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Hola a todos.

Me gustaría preguntar sobre la protección de datos. Plataforma Android: ¿protección de datos personales? ¿Qué tipo de criptografía está usando?

Hola

Todas las comunicaciones entre las aplicaciones Cisco Webex y Cisco Webex Cloud se producen a través de canales cifrados. Cisco Webex utiliza el protocolo TLS 1.2 y utiliza cifrados de alta resistencia (por ejemplo, AES 256)

Después de establecer una sesión a través de TLS, todas las transmisiones multimedia (VoIP de audio, video, pantalla compartida y documento compartido) se cifran.

El protocolo de datagramas de usuario (UDP) es el protocolo preferido para transmitir medios. En UDP, los paquetes de medios se encriptan utilizando AES 128. El intercambio de claves inicial ocurre en un canal protegido por TLS. Además, cada datagrama utiliza el Código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC) para la autenticación y la integridad.

Se pueden encontrar más detalles en el documento técnico de seguridad de WebEx:

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/conferencing/webex-meeting-center/white-paper-c11-737588.pdf

Gracias y Saludos

Aditya Gupta

Hola,

Además de la respuesta de Aditya Gupta: también puede encontrar información sobre el uso de información personal por parte de Webex en esta 'Hoja de datos de privacidad'.

Hoja de datos de privacidad - Cisco Webex Meetings

Espero que eso ayude.

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Esta es una pregunta del miembro de la comunidad japonesa YukikoArai3839.

Voy a celebrar una reunión usando "reuniones" y habrá más de 25 participantes.

En mi reconocimiento, cuando el diseño de la PC es la pantalla de cuadrícula, puede disponer de hasta 25 participantes.

① Cuando un empleado que no aparece en la primera página habla, ¿la página que se muestra no cambiará?

② ¿El participante necesita tocar la siguiente página para encontrar al orador?

③ ¿Cuántos participantes se requieren para usar la pantalla de cuadrícula?

Me gustaría continuar con la reunión, verificando las caras de tantos participantes como sea posible.

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por YukikoArai3839. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

Hola,

La vista de cuadrícula le permite ver hasta 25 participantes al mismo tiempo. Este diseño de video es útil cuando desea dividir su atención entre varios oradores o colaborar con un grupo más grande de participantes.

El orden de clasificación de los videos en miniatura se basa en quién tiene los roles de presentador y presentador, quién ha hablado más recientemente, quién muestra su video y el orden alfabético. Los participantes que han hablado más recientemente aparecen primero, seguidos por los participantes que muestran su video. Puede bloquear el foco en los primeros 6 videos en miniatura.

 

1.jpg

 

Sin embargo, si hay más de 25 participantes, puede ajustar a quién ve seleccionando los íconos Videos siguientes y Videos anteriores.

Gracias,

Cisco Moderador
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Organizar una reunión desde el navegador web y no puede obtener la vista de cuadrícula. No hay iconos en la esquina superior derecha para cambiar la vista. Trabajando en Chrome. Pedir apoyo a otro miembro del personal. Gracias

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Natalie.Hammond. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

Hola natalie

Las opciones de diseño de pantalla están disponibles cuando se usa la aplicación de escritorio al iniciar o unirse a la reunión. Por favor encuentre los detalles a continuación:

https://help.webex.com/en-us/fkf15cb/Screen-Layouts-in-the-Cisco-Webex-Meetings-Virtual-Desktop-App

Para una mejor experiencia de reunión, le sugiero que cambie a la aplicación de escritorio.

Gracias y Saludos

Aditya Gupta

Cisco Moderador
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Gracias por la respuesta. Lamentablemente, este miembro del equipo no puede descargar la aplicación (ese es otro problema que se está tratando).

Tienen que usar la versión web. no tienen acceso a ningún botón que permita cambiar la vista.

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por Natalie.Hammond. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

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Querido equipo,

Trabajo para una compañía marítima en Grecia y nos gustaría usar webex para conocernos en caso de un incidente en un barco.

En detalle, en caso de emergencia, los usuarios clave en tierra y el barco deben poder participar en esa reunión con los recursos que tienen (por ejemplo, el barco tiene restricción de velocidad de Internet, por lo que puede usar la opción de llamada en su lugar de video).

El escenario es que un usuario anfitrión iniciará la sala de reuniones y los demás se unirán a ella.

Las preguntas están abajo:

  1. ¿Es posible que el host llame (webex call) a los otros usuarios en el caso de que el plan elegido respalde la gestión de usuarios?
  2. ¿Cómo funciona la gestión de usuarios? Cómo el host administrará a los otros usuarios. ¿Cuál es el plan necesario para eso?
  3. ¿Es posible que alguna de las cuentas de los usuarios también sea un host? ¿Cuál es el plan para ello?

Gracias y saludos,

Michalis K

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por michaliskantar. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

Hola michali

  1. ¿Es posible que el host llame (webex call) a los otros usuarios en el caso de que el plan elegido respalde la gestión de usuarios?

Dos enfoques posibles aquí:

  1. a) uno es proporcionar equipos de clientes de Webex a los usuarios: cada usuario tendrá su propia dirección (su correo electrónico) y podría tener fácilmente llamadas 1: 1 o multipartitas. La marcación de audio PSTN es posible y se incluye con números en 56 países. Otras opciones de pstn también disponibles (devolución de llamada, etc.).
  2. b) use el servicio de conferencias de reuniones de Webex solamente, pero aquí se reúne dentro de una reunión: no hay una "dirección" de cada usuario. Es más un enfoque de encuentro.
  3. ¿Cómo funciona la gestión de usuarios? Cómo el host administrará a los otros usuarios. ¿Cuál es el plan necesario para eso?

El administrador de TI es una cosa y hay muchas opciones a través de Webex Control Hub (gestión de usuarios, integración de SSO si lo desea, etc.)

Luego tenemos usuarios que podrían actuar como hosts si fuera necesario.

En términos de plan, depende de la cantidad de usuarios requeridos y algunos otros detalles.

  1. ¿Es posible que alguna de las cuentas de los usuarios también sea un host? ¿Cuál es el plan para ello?

Si opta por el enfoque de los equipos webex, todos podrían comenzar la reunión si lo desean.

envíeme un correo electrónico con sus datos de contacto para ponerlo en contacto con las ventas locales de Cisco para ayudarlo más.

mi correo electrónico es azoupas@cisco.com

Saludos,

Alkis

[Nota: Esta pregunta es una traducción de un post originalmente generado en inglés por azoupas. Ha sido traducida por la Comunidad de Cisco para compartir la duda y solución en distintitos idiomas].

Vamos a comenzar

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Queremos que su experiencia sea grata, le compartimos algunos links que le ayudarán a familiarizarse con la Comunidad de Cisco: