Pregunte al Experto- Webex Teams: Fundamentos y troubleshooting

[Cisco Moderador]

Aclare todas sus dudas de las principales funciones de Webex Teams, así como de las mejores prácticas para solucionar sus problemas comunes. La sesión cubre las distintas funciones: video, chat 1 a 1, espacios de colaboración, llamadas a y llamadas a endpoints entre otros.

Haga sus preguntas del 30 de Abril al 3 de Mayo del 2019.

Detalles de los expertos

Luis Gomez Rocandio es un Customer Succes Manager en el área de Colaboración de Cisco, se especializa en Webex, video device y Jabber. Ha trabajo en Cisco para más de 10 años. Anteriormente ha trabajado en Dell como Coordinador regional y en Hewlett Packard en diversos puestos de contacto del área administrativa. Luis es egresado de la licenciatura de Administración de Negocios por parte de Universidad del Valle de México y cuenta con un diploma de Administración de Negocios de la Universidad Anáhuac. Cuenta con las certificaciones de Social Selling y Cisco Cloud Foundamentals.

Mauricio Rivera Contreras es un Ingeniero de Soporte Técnico del equipo de Cloud Collaboration en Cisco CX en México. Ha trabajado en Cisco por más de 2 años y medio, se enfoca en Webex Meetings y Webex Teams. Anteriormente ha trabajado 4 años en un partner de Cisco en proyectos de Redes, Switching, Routing, Voice y Wirelsss. También trabajo por media década en Polycom proporcionado soporte en el diseño, implementación y soporte de soluciones de colaboración y Videoconferencia. Mauricio es egresado de la Ingeniería de Redes computacionales por parte de la universidad Etac. Cuenta con las certificaciones de CCNA, CCDA, Certified Videoconferencing Engineer (CVE) y Polycom certified videoconferencing engineer (PCVE).

Luis y Mauricio pueden no poder responder a todas las preguntas, debido al volumen esperado durante este evento. Recuerde que también puede hacer sus preguntas en nuestra categoría de Colaboración, Voz y Video https://community.cisco.com/t5/colaboraci%C3%B3n-voz-y-video/ct-p/5461-colaboracion-voz-video

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar uno a las respuestas a sus preguntas.

[Edward.B]

¿Hay un complemento con el que se pueda habilitar un Plug In de Webex teams en Microsoft®Outlook? Como lo hay para habilitar el de Webex Meeting:

https://www.webex.com/support/productivity-tools.html 

[lgomezro]

Puedes instalar el productivity tools funciona para Outlook, Gmail, Lotus o Calendario de Google aqui mas informacion:

https://help.webex.com/en-us/1h3jqab/Cisco-Webex-Productivity-Tools

[Edward.B]

Gracias por la información compartida.

[Edward.B]

Como yo puedo habilitar Toll free Numbers en el control Hub, Revisando en la siguiente ruta no me aparece en verde la opción  “Toll-free call-in teleconferencing”, tampoco Toll call-in teleconferencing, estoy ubicado en Colombia.

Services>Meeting>Sites>Configure Site>site information>Available Site Features

[lgomezro]

Si en control hub no estan listados los telefonos de webex debes contactar a tu Partner de Cisco para que ellos agreguen la telefonia. Este cambio a tu contrato genera un costo adicional, platicalo con ellos

[Edward.B]

Gracias, lo validare.

[Edward.B]

¿Desde el control Hub se puede configurar un tiempo de inactividad de las cuentas para que sean desactivadas? ¿Poder liberar licenciamiento automáticamente, como lo hay para Webex Meeting?

[lgomezro]

Por el momento estos cambios de estatus se manejan a nivel usuario. Si se agrega a control hub esta funcionalidad les estariamos avisando, las mejoras se aplican cada 3 meses

[Edward.B]

Gracias por su respuesta.

[RIVERA_JC]

Se posible la integración de webex teams y Jabber cisco, cuales son requisitos para tal objetivo???

Saludos y gracias.

[mauriver]

Hola, te recomiendo revisar el Deployment Guide for Cisco Webex Hybrid Message Service. Aquí encontraras los requerimientos

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/messageservice/cmgt_b_spark-hybrid-message-deployment-guide/cmgt_b_spark-hybrid-message-deployment-guide_chapter_01.html

Saludos