em 03-05-2020 06:17 AM
Prezados, bom dia.
Estamos implantando em um cliente um projeto de interfonia com PBX IP e ATAs SPA122 com interfones analógicos JFL Master Touch. Quando eu ligo para a portaria através desse interfone registrado com o ATA, a chamada inicia normalmente, a pessoa fala com o porteiro, porém, após encerramento da chamada, o interfone continua ativo como se estivesse "Off Hook" ainda, não desconectando a chamada e para realizar uma nova chamada para portaria é preciso pressionar o botão do interfone para só então desligar a chamada e apertar novamente o botão para uma nova chamada.
Testei várias configurações regionais de tons utilizando as configurações do Brasil através do site https://www.3amsystems.com/World_Tone_Database?q=Brazil.
Gostaria de um apoio para resolver esse problema do ATA não encerrar a chamada após desligar o telefone da portaria.
Atenciosamente,
Paulo Dassiê
03-05-2020 06:46 AM - editado 03-05-2020 07:30 AM
Paulo
Existem diversos parametros a ser verificado, eles dependem em geral da sua topologia, localização, equipamentos envolvidos, etc. Tive alguns problemas semelhantes com ATA e ajustei os padrões de CPTONE tambem conhecido como Network Locale, segue um Guia que pode ser muito util nesse seu Tshoot:
@PauloDassie40698 escreveu:Prezados, bom dia.
Estamos implantando em um cliente um projeto de interfonia com PBX IP e ATAs SPA122 com interfones analógicos JFL Master Touch. Quando eu ligo para a portaria através desse interfone registrado com o ATA, a chamada inicia normalmente, a pessoa fala com o porteiro, porém, após encerramento da chamada, o interfone continua ativo como se estivesse "Off Hook" ainda, não desconectando a chamada e para realizar uma nova chamada para portaria é preciso pressionar o botão do interfone para só então desligar a chamada e apertar novamente o botão para uma nova chamada.
Testei várias configurações regionais de tons utilizando as configurações do Brasil através do site https://www.3amsystems.com/World_Tone_Database?q=Brazil.
Gostaria de um apoio para resolver esse problema do ATA não encerrar a chamada após desligar o telefone da portaria.
Atenciosamente,
Paulo Dassiê
em 03-05-2020 07:10 AM
em 03-05-2020 07:31 AM
Paulo coloquei o Link novamente...
em 03-05-2020 09:49 AM
Bruno, você tem algum exemplo? Porque eu verifiquei e testei as configs. de CPTONE, porém, nenhuma resolveu o problema, a chamada ainda continua em curso depois de encerrada no interfone e se você olha no status do voice do ATA ele fica como "Hook Status = off" e "Call 1 State = Invalid", é como se o interfone não entendesse o comando de disconnect da chamada, apesar que nesse ATA não tem a opção "Disconnect Tone".
Att,
Paulo Dassie
em 03-21-2020 06:20 AM
Então Man:
Status de off-hook Basicamente significa que o ATA/PABX está recebendo "corrente elétrica" suficiente para manter esse status (salvo defeitos de hardware).
Teoricamente que deveria impedir e ou limitar essa intensidade é o aparelho conectado na porta do ATA.
A primeira coisa a pensar é se o aparelho não está danificado e ou tentar um outro different para verificar o comportamento, do ponto de vista teórico o ATA verifica a impedância e poucos parâmetros são alterados no seu ATA.
Um bom teste é retirar o cabo do telefone (quando em call e verificar o que acontece, verificar/tamanho e qualidade do cabo conectado.
em 04-01-2020 09:31 AM
@Bruno Rangel muito obrigada por nos ajudar com seu conhecimento!
@PauloDassie40698 Por favor, não se esqueca de avaliar como útil (estrela) a resposta do Bruno e de dizer se sua pergunta foi solucionada.
Muito obrigada!
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