Captura e transferência de Chamadas

[Thiago Batista]

Olá Pessoal, preciso da ajuda de vcs

Tenho 2 ramais, um do presidente da empresa e outro de sua secretária

2 cp7945

O telefone da secretária, está configurado em seus 2 botões, as duas linhas, o dela e do presidente

Quando toca o ramal do presidente, consequentemente, toca o telefone dela, porém quando ela atende, ela não consegue transferir de volta para o ramal do presidente.

Se eu crio um grupo de captura, e tiro o ramal do presidente do telefone dela, funciona, mas ela não recebe nenhum alerta avisando que está tocando o ramal e que ela pode capturar.

Alguém pode me ajudar a colocar esse alerta no ramal dela para que ela possa capturar o ramal do presidente, mesmo não ouvindo o aparelho físico do presidente tocar?

Muito obrigado

[Thiago Batista]

Antes que eu me esqueça, é um Call manager Express

[Daniel Vieceli]

Olá

Creio que com um BLF com o ramal do presidente configurado no ramal da telefonista você consegue monitorar o ramal e capturar

ephone 11

mac-address 001B.XXXX.XXXX

ephone-template 1

presence call-list

blf-speed-dial 3 201 label "Presidente"

BLF = Busy Lamp Field serve para monitorar o status de um ramal específico.

CallPickUp = Capturar uma chamada de um ramal que pertença ao grupo.

SD = Speed Dial Um botão para que dispara uma ligação para um ramal específico.

[Thiago Batista]

Olá. Muito obrigado pela ajuda

Só um detalhe, eu fiz toda a configuração, porém, a luz não acende e não mostra que tá tocando ou que está ocupado o ramal

o ephone-template não aceita, eu tenho que criar alguma coisa fora do e-phone?

Muito obrigado

[Lisandro Quinteros]

Thiago alem da configuração do Daniel adiciona o seguinte no ramal..Acho que com isso soluciona.

ephone-dn xx

number xxxx

allow watch

E se não me engano e provabelmente que voce ainda tem que ativar a presenca

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmeadm/cmepres.html#wp999282

SUMMARY STEPS

1. enable

2. configure terminal

3. sip-ua

4. presence enable

5. exit

6. presence

7. max-subscription number

8. presence call-list

9. end

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