Aqui temos uma solução de terceiros, mas ele funciona por porta espelhada nos switches o que particularmente acho um grande inconveniente que retira a mobilidade dentro da infraestrutura de rede, se movimentarmos o telefone ou a maquina que tenha um softphone para outro ponto de rede que não esteja habilitado para gravação todo o trabalho é perdido ou temos um retrabalho em configurar outros pontos para tal recurso.
Nesta forma de gravação é impossivel fazer um planejamento e criar "planos de gravação" (gravar tudo, por amostragem, por horario pré-definido, até mesmo por agente/atendente de contact center, determinado numero de entrada de um DDR), gravar um determinado grupo de troncos em um E1.
Esta forma de gravação (que citei anteriormente) existe em outras plataformas a um bom tempo, isso porque as gravações são realizidas a partir do seu nucleo, basta realizar as configurações de quais ramais ou logins de agentes/atendentes precisam ser gravados a monitoração ocorre através de CTI.
Existe algum recurso na Cisco que as gravações possam ser realizadas a partir do CUCM ou do proprio roteador onde estão conectados os links E1's ?
