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SIP - End to end ok bu RTP stream fails sometimes

mourao123
Level 1
Level 1

em ‎09-05-2013 07:29 AM

                   HI all

               We have a problem with SIP tunnel betwen some CME and/or Asterisk and also with Call Manager 6.x

Problem: SIP tunnel between all end point (CMEs and CUM 6.x) connected to an Asterisk (as a switch)

All calls are ok on SIP side but sometimes we do not have Audio.

Configuration:

End-Points:  CMexpress directly connected to ISP (No NAT for voice)

On CM side: Connected to 2811 as a SIP tunnel endoint. Second interface connected to ISP

All calls ring but sometimes we do not have audio (we must dial 2 to 3 times an remote extension to get the RTP stream)

The problem always arise:

Fom clls originated on Asterisk users to CM 6.x or to CMexpress users

From CME to CM users or other CMEs users the same problem

Any idea?

A sample configuration attached

All configs are based on this one except for the SIP gateway connected to CM 6.x

In annex one of the configs and a debug ccsip mess with a failed call (no audio both ways) and one call ok

(since the problem can be between 2 CME with this exact config)

The NAT is used for data access for Internet

Thanks for any help

Rótulos:
15366923-DebugSIP_call WITH AUDIO AND WITHOUT.log.zip
15366936-config2811.txt.zip
0 Útil
3 RESPOSTAS 3

Leonardo Oliveira
Level 1
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em ‎09-05-2013 05:59 PM

Olá Manuel, aparentemente o problema não está na sinalização entre seu Asterisk e o CUCM/CUCME mas sim no roteamento IP entre a rede onde se encontra o Ramal Asterisk para a rede onde está o ramal Cisco.

Se o telefone tocou e a chamada foi estabelecida (embora sem audio) já validamos que a sinalização entre os PABX´s está Ok (SIP, TCP, 5060), após isso é feito a  negociação da porta RTP e RTCP entre os aparalhos IP de origem e destino, e se houver algum protocolo de roteamento com balanceamento de carga, algum tipo de acelerador ou balanceador de carga dedicado em sua rede, isso pode surtir impactos na comunicação VoIP.

Se o audio não funciona é porque os pacotes podem estar sendo roteados para outro destino ....  em situações deste tipo o RTP também pode fechar em apenas um sentido (one way voice) mas a situação é mais grave quando nenhum dos lados se ouvem.

Firewall´s também são considerado inimigos do VoIP se não for devidamente configurado.

Atenciosamente,

Leonardo Oliveira
www.avvid.net

Leonardo Oliveira