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hpirelli
Beginner

7942G no llama a celulares

Buenas tardes, tengo 3 7942G con cuenta SIP funcionando todo, pero no llama a celulares, no logro descargar el XMLDefault.cnf.xml del telefono para editarlo

 

7 RESPUESTAS 7
cnuche
Cisco Employee

Hola,

Estas utilizando CUCM? o que call agent esta siendo utilizado? y cual es el firmware instalado en el teléfono?

Esto es un tema de configuración, no del teléfono en si.

Ademas, es necesario saber que hay que marcar para salir a la PSTN, es usual que el call agent necesite un 9 como prefijo para saber que tiene que enrutar la llamada a la PSTN, y también hay que saber que digitos se necesitan mandar al proveedor de servicio para que complete la llamada.

 

Christian.

 

Hola, ya solucione el tema, tenia un error en el Dialplan, el  mismo solo aceptaba 11 caaracteres de marcado lo extendi a 13 y funciona.

Respecto a con que lo utilizo te cometo que tengo contratada una central virtual el proveedor denomina el producto como central pbx.

Lo que me queda por terminar de configurar en los telefonos es el idioma y que la fecha y hora se actualicen cada vez que se inicia ya que solo aparece la fecha  hora correcta cuando cargas el SEPMAC pero despues de reiniciar vuelve a estar mal

hiarteag
Community Manager

hola @hpirelli gracias por compartir parte de la solución, para el cambio del lenguage te dejamos el link en donde aparecen los pasos https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/7962g_7961g_7961g-ge_7942g_7941g_7941g-ge/9-0/english/userguide/P746_BK_I8055398_00_ip-phone-7941g-7941gge-7942-7961g-7961gge-7962-userguide/P746_BK_I8055398_00_ip-phone-7941g-7941gge-7942-79... 

 

Change Phone Screen Language

Procedure


Step 1

Log in to your User Options web pages.

Step 2

Access your user settings.

Step 3

Select a language.

@hiarteag gracias por la info, pero antes de ese paso ha que tener los archivos cargados al telefono y el SEPMAC bien configurado, eso es lo que todavía no logre hacer. Tampoco logro que se mantenga la fecha y hora ya que sincroniza bien en el momento que se carga el SEPMAC pero despues de reiniciar el telefono vuelve a tomar la fecha y hora de sistema 

asi estan las lineas en el SEPMAC

<device>
<deviceProtocol>SIP</deviceProtocol>
<sshUserId>admin</sshUserId>
<sshPassword>cisco</sshPassword>
<devicePool>
<dateTimeSetting>
<dateTemplate>D/M/Y</dateTemplate>
<timeZone>Pacific SA Daylight Time</timeZone>
<ntps>
<ntp>
<name>162.159.200.123</name>
<ntpMode>Unicast</ntpMode>
</ntp>
</ntps>
</dateTimeSetting>

Hola,

Esto es algo que el proveedor del servicio 'central pbx' tiene que ajustar, este teléfono no fue diseñado para ser administrado manualmente desde el archivo de configuración, esto es algo que el administrador del servicio tiene que cambiar.

 

Christian.

 

Javier Acuña
Collaborator

Hola buenos días, Gracias por comunicarte con la comunidad de Cisco, Esto no depende del teléfono, si estas Utilizando un call Manager con Device Profile le asignas la categoría de salidas de llamadas o dependiendo de la configuración en END USER o line, chequea que en la PSTN este configurado el Dial Peer correspondiente, a continuación te subo un ejemplo de lo que debes verificar en tu call Manager.

 

telefono.PNG

 

Valida la Route Partition y el Calling Search Space

Recuerda calificar esta respuesta ya que esto motiva a seguir contribuyendo en la comunidad de Cisco.

hiarteag
Community Manager

gracias por la asistencia @cnuche y @Javier Acuña 

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