CTI Protocol CCX

[santiago_figueroa]

     Hola alguien tiene codigo fuente  de ejemplo sobre CTI Protocol para UCCX 8.5, esto para personalizar aplicaciones similar al Cisco Desktop Agent CAD que me  pueda compartir, ya vi el foro de http://developer.cisco.com pero no hay mucho para CTI Protocol CCX.

Saludos y Gracias.

Santiago Figueroa.

[guido.lescano]

Hola, que yo sepa no hay documentacion alguna de la plataforma de desarrollo para CAD en UCCX, y no creo que sea muy Estandard ya que el CAD cambia de version a version de UCCX. Quien te podra dar informacion del codigo CTI del UCCX es la gente de Calabrio que es el desarrollador de CAD para Cisco, para ello debes crearte un usuario para entrar al portal de Calabrio http://portal.calabrio.com y alli hacer la consulta.

Para realizar lo que tu necesitas es la plataforma de desarrollo del CTIOS para UCCE que en este caso si hay un Estandard y Cisco te provee todos los SDKs para desarrollar un CAD totalmente personalizado e integrado en tu CRM con CTIOS Toolkit, pero esto no es gratis tienes que implementar UCCE con todo lo que representa el cambio de plataforma.

Se que no es la mejor respuesta pero es lo que mas se asemeja a tu necesidad.

Saludos

Guido Lescano

[santiago_figueroa]

Hola Guido, muchas gracias por la informacion.

Saludos.

Santiago Figueroa.

[Robert Thomas]

Santiago,

Depende de cual API quieras utilizar. Los productos como UCCE tienen su API mas avanzados para desarrollar unicamente el cliente final, y utilizan toda la funcionalidad de UCCE.

Si lo que desean realizar es toda la solucion con el protocolo de CTI, ocupan escojer un middleware TSP o JTAPI, y programar de acuerdo al API correspondiente.

Aqui encontraras todas las guias de programacion

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_programming_reference_guides_list.html

Como te mencionaba los API de JTAPI y TSP son los mas comunes.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/8_6_1/jtapidevguide.html

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/tapi_dev/8_6_1/tapidevguide.html

[jpsweeney77]

Did you see the UCCXCTI page?

http://developer.cisco.com/web/uccxcti

[guido.lescano]

Hola Santiago,

El otro dia revisando encontre lo que estabas necesitando, esta en la pagina de Developer de Cisco

http://developer.cisco.com/web/uccxcti/home

http://developer.cisco.com/documents/146485/146641/UCCX%20CTI%20Protocol%20Guide%20701.pdf?cmd=agreed

Aqui encontraras lo que necesitas. Es de version 7.0 pero es muy similar.

Saludos

Guido