Hola,
Hace un par de meses hemos estado observando que el audio de las grabaciones se encuentra incompleto. Por ejemplo, en el dashboard se observa que hay una grabación de 2:30 y cuando se abre el audio para reproducirla solo hay 1:30. Este comportamiento es de manera intermitente y con todos los usuarios, no hay algún patrón que siga o una hora en específico que suceda.
Hay grabaciones que si se completan y otras no. Los archivos en el folder QM se están moviendo, tenemos redudancia en los servidores, tenemos UCCX 10.6 y todo esta correctamente configurado.
Llevamos con esta solución más de tres años y no había fallado, nos gustaría entender porque sucede este comportamiento y como solventarlo.
De antemano muchas gracias por la ayuda.
