Hunt Pilot

[rserrano]

Hola,

Tengo la siguiente problemática

CUCM System version: 7.1.5.30000-1

Tengo 2 grupos de salto con 4 dn cada (Grupo A y Grupo B)

Cuando llegue al final de la 4 DN del grupo A, salte al Grupo B

Ya probé algunas configuraciones, pero cuando llega al final de la 4 DN, corta la llamada e no va al Grupo B.

Gracias

[Pablo Escribano Aparicio]

Dentro del HP del Grupo A puedes configurar un desvio hacia el grupo B en los campos "Forward Hunt No Answer" y "Foward Hunt Busy"junto al CSS que comprenda la extension del HP grupo B.

[rserrano]

Ya está configurado así, en un principio había configurado los desvíos del grupo A hacia el HP del Grupo B pero tampoco funciono.

[Pablo Escribano Aparicio]

Los usuarios del Grupo B estan logados en grupo de salto? Por otro lado, configuraste el Calling Search Space en los desvios del HP del grupo A? Si esto esta asi prueba a poner un tiempo en la parte de "Forward Hunt No Answer

[rserrano]

si esta así configurado y con un tiempo de 25 en Maximum Hunt Timer

[Pablo Escribano Aparicio]

Puedes confirmar si al llamar internamente al HP del segundo grupo se cumple el grupo de salto? Si no es asi prueba a borrar el LG del segundo grupo y volver a crearlo, a veces se queda bug.