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Integración de Cisco Unified Communications Manager con el servidor de paginación - Pregunte al experto

Hilda Arteaga
Cisco Employee
Cisco Employee

Aclare todas sus dudas acerca del Servidor de Paginación de Cisco (Cisco Paging) y su integración con las Comunicaciones Unificadas de Cisco. Conozca más sobre su arquitectura, configuración e integración y resuelva sus dudas acerca de la mejor alternativa para solucionar problemas. Participe y pregunte por los mejores tips para troubleshooting.

Haga sus preguntas del 16 de Agosto al 26 de Agosto del 2016.



Detalles del especialista 


Alejandra Gonzalez es una ingeniera de soporte en el equipo de CUCM (Cisco Unified Communications Manager) en el centro RTP, NC, USA. Ha colaborado en Cisco durante 8 años, inicio su carrera en el TAC de México brindando soporte en voz, CUCM y UCCX. Posteriormente se integró al equipo e CUCM en el centro de RTP donde  ha colaborado en los últimos 4 años. Alejandra es una ingeniera en sistemas graduada del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESEM), realizo una maestría referente a tecnologías de internet en Australia. Cuenta con las certificaciones de CCIE de voz y colaboración.

Alejandra puede no ser capaz de responder a todas las preguntas, debido al volumen esperado durante este evento. Recuerde que también puede hacer sus preguntas en nuestra sub-comunidad de Colaboración, Voz y Video

 

** ¡Las calificaciones fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de calificar special-programs.png las respuestas a sus preguntas.



      

3 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas

Cisco Moderador
Community Manager
Community Manager

Estimada Alejandra y Luis, les agradecemos mucho por la excelente presentación del pasado martes 16 de agosto. Durante la sesión del Webcast quedaron algunas preguntas sin responder:

  • ¿Es requisito indispensable que el server InformaCast este en dominio?
  • ¿Si tengo CUCM 11.5, Cisco Paging es soportado?
  • ¿Es posible migrar de la versión 9 a la versión 11?

Ver la solución en mensaje original publicado

Hola

1.  No es requisito que se tenga dominio en el informacast.  De hecho se recomienda no configurar DNS y solo usar IP.

2. CUCM 11.5 se puede integrar con Cisco paging pero a partir de la version 11.5 de Cisco Paging

3. A que te refieres de migrar de la version 9 a la 11?  Es de CCM o de Paging?   Si es de paging se puede hacer una actualizacion

Ver la solución en mensaje original publicado

si el speaker no se activa si hay un problema en la configuracion.

Ya sea por http o por cti

http - web access,  authentication URL

CTI

cti allow,  permisos en application user

Ver la solución en mensaje original publicado

26 RESPUESTAS 26

Hola, no tuve oportunidad de entrar a la sesion, pero tenemos un issue con una implementacion de Pagging.

El servidor de CUCM y Pagging se encuentran en un DataCenter, pero los sitios con IP Phones y aplicacion son remotos y estan conectados via MPLS. Es valida este deployment? De antemano se que se deben habilitar en la MPLS con el carrier el detalle de multicast, pero hay algo extra que deba habilitarse?

Muchas gracias. Saludos.

Lo importante ahi es

Cuando se hace la llamada,  los telefonos que deberia recibir la llamada se activan (speaker y mute)?

Si es asi el problema es la configuracion de multicast entre el servidor de Paging y los telefonos que deber recibir la llamada.   si no se activan es un problema de configuracion

Gracias Alejandra, no llegar a activarse el speaker y tampoco la suspension del mute. Deduzco entonces que se deba revisar la configuracion de Paging y el sitio remoto.

Hice una prueba en el sitio central donde esta el CUCM y Paging y ahi esta funcionando correctamente.

si el speaker no se activa si hay un problema en la configuracion.

Ya sea por http o por cti

http - web access,  authentication URL

CTI

cti allow,  permisos en application user

Hola Alejandra, buen dia.

Hemos realizado pruebas nuevemante y si se activan los speakers en los IP Phones remotos pero no se alcanza a escuchar el audio.

Estare afectado por el ambiente MPLS?

Saludos

Hola Luis

Si,  esto parece algo mal en la configuracion multicast en el mpls.

Podrias sacar capturas (sniffer) en diferentes puntos para ver en donde se pierde ese trafico multicast

Estimada Alejandra Buen Dia,

Espero no llegar muy tarde pero tengo una consulta acerca del Cisco Unity, existe alguna restricion entre el Unity y Call Manager la cual al momento de transferir una llamada a un Nº de interno el cual esta compuesto por * y # (Ejemplo *620#) la bloquee o no la permita? Este mismo corresponde a un translation que se tiene armado en el cucm. 

Saludos y gracias por el tiempo.

Hola Jim, como estas?

Me parece que estamos hablando de otro tema, pero te suigiero revises los Restrictions Tables de Unity, ahi puedes encontrar la solucion en Default Transfer y verificar cuando necesitas hacer una transferencia desde Unity.

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117554-technote-restrictiontable-00.html

Restriction Tables

Restriction tables allow you to control which phone numbers or URIs the users and administrators can use for:

  • Transferring calls—including both the numbers or URIs users can enter for transferring their calls, and the numbers or URIs that outside callers can enter when using Caller system transfers.
  • Recording and playback by phone from Cisco Unity Connection applications, when the phone is the designated recording and playback device in the Media Master.
  • Delivering faxes to a fax machine.
  • Sending message notifications.
  • Creating user-defined alternate extensions—including the extensions that Unity Connection offers to add automatically on behalf of users.

For example, you can specify that users have calls transferred only to internal extensions or that faxes are delivered only to local phone numbers. (Restriction tables do not affect the phone numbers that users can dial directly from their phones when they are not interacting with Unity Connection.)

Each class of service specifies for its members a restriction table for call transfers, one for message notification, and one for fax deliveries. The restriction table can be the same for all three, or different for each.

See the following sections:

Alejandra, perdon por la tardanza de contestarte pero ya sabes el multi-tasking. De que puntos necesitaria obtener el Wireshark, IP Phone, puerto de CUCM o Pagging.

Saludos...

Debe ser el sniffer en uno de los ip phones recibiendo el paging y en el servidor de informacast.  Los dos al mismo tiempo

Si puerto donde esta Pagging esta compartido con CUCM y Unity en Vmware, necesitamos separarlo para tener una captura mas limpia o podemos filtrar la captura para solo el trafico de Pagging?

Saludos...

En la presentacion encontraras el comando para realizar el sniffer en Informacast,  directamente en la aplicacion.

Ya que se genera, se tiene que transferir a un servidor SFTP para poderlo revisar

Gracias Alejandra.

Ya estoy realizando el trace y espero tenerlos pronto.

Saludos.

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