el 08-10-2016 03:32 PM
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Detalles del especialista
Alejandra Gonzalez es una ingeniera de soporte en el equipo de CUCM (Cisco Unified Communications Manager) en el centro RTP, NC, USA. Ha colaborado en Cisco durante 8 años, inicio su carrera en el TAC de México brindando soporte en voz, CUCM y UCCX. Posteriormente se integró al equipo e CUCM en el centro de RTP donde ha colaborado en los últimos 4 años. Alejandra es una ingeniera en sistemas graduada del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESEM), realizo una maestría referente a tecnologías de internet en Australia. Cuenta con las certificaciones de CCIE de voz y colaboración.
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el 08-17-2016 09:58 AM
Estimada Alejandra y Luis, les agradecemos mucho por la excelente presentación del pasado martes 16 de agosto. Durante la sesión del Webcast quedaron algunas preguntas sin responder:
el 08-17-2016 10:11 AM
Hola
1. No es requisito que se tenga dominio en el informacast. De hecho se recomienda no configurar DNS y solo usar IP.
2. CUCM 11.5 se puede integrar con Cisco paging pero a partir de la version 11.5 de Cisco Paging
3. A que te refieres de migrar de la version 9 a la 11? Es de CCM o de Paging? Si es de paging se puede hacer una actualizacion
el 08-17-2016 01:59 PM
si el speaker no se activa si hay un problema en la configuracion.
Ya sea por http o por cti
http - web access, authentication URL
CTI
cti allow, permisos en application user
el 08-16-2016 01:36 PM
Hola, no tuve oportunidad de entrar a la sesion, pero tenemos un issue con una implementacion de Pagging.
El servidor de CUCM y Pagging se encuentran en un DataCenter, pero los sitios con IP Phones y aplicacion son remotos y estan conectados via MPLS. Es valida este deployment? De antemano se que se deben habilitar en la MPLS con el carrier el detalle de multicast, pero hay algo extra que deba habilitarse?
Muchas gracias. Saludos.
el 08-17-2016 10:12 AM
Lo importante ahi es
Cuando se hace la llamada, los telefonos que deberia recibir la llamada se activan (speaker y mute)?
Si es asi el problema es la configuracion de multicast entre el servidor de Paging y los telefonos que deber recibir la llamada. si no se activan es un problema de configuracion
el 08-17-2016 01:56 PM
Gracias Alejandra, no llegar a activarse el speaker y tampoco la suspension del mute. Deduzco entonces que se deba revisar la configuracion de Paging y el sitio remoto.
Hice una prueba en el sitio central donde esta el CUCM y Paging y ahi esta funcionando correctamente.
el 08-17-2016 01:59 PM
si el speaker no se activa si hay un problema en la configuracion.
Ya sea por http o por cti
http - web access, authentication URL
CTI
cti allow, permisos en application user
el 08-18-2016 10:11 AM
Hola Alejandra, buen dia.
Hemos realizado pruebas nuevemante y si se activan los speakers en los IP Phones remotos pero no se alcanza a escuchar el audio.
Estare afectado por el ambiente MPLS?
Saludos
el 08-18-2016 10:13 AM
Hola Luis
Si, esto parece algo mal en la configuracion multicast en el mpls.
Podrias sacar capturas (sniffer) en diferentes puntos para ver en donde se pierde ese trafico multicast
el 08-30-2016 07:53 AM
Estimada Alejandra Buen Dia,
Espero no llegar muy tarde pero tengo una consulta acerca del Cisco Unity, existe alguna restricion entre el Unity y Call Manager la cual al momento de transferir una llamada a un Nº de interno el cual esta compuesto por * y # (Ejemplo *620#) la bloquee o no la permita? Este mismo corresponde a un translation que se tiene armado en el cucm.
Saludos y gracias por el tiempo.
el 08-30-2016 09:28 AM
Hola Jim, como estas?
Me parece que estamos hablando de otro tema, pero te suigiero revises los Restrictions Tables de Unity, ahi puedes encontrar la solucion en Default Transfer y verificar cuando necesitas hacer una transferencia desde Unity.
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117554-technote-restrictiontable-00.html
Restriction tables allow you to control which phone numbers or URIs the users and administrators can use for:
For example, you can specify that users have calls transferred only to internal extensions or that faxes are delivered only to local phone numbers. (Restriction tables do not affect the phone numbers that users can dial directly from their phones when they are not interacting with Unity Connection.)
Each class of service specifies for its members a restriction table for call transfers, one for message notification, and one for fax deliveries. The restriction table can be the same for all three, or different for each.
el 08-30-2016 09:30 AM
Alejandra, perdon por la tardanza de contestarte pero ya sabes el multi-tasking. De que puntos necesitaria obtener el Wireshark, IP Phone, puerto de CUCM o Pagging.
Saludos...
el 08-30-2016 09:35 AM
Debe ser el sniffer en uno de los ip phones recibiendo el paging y en el servidor de informacast. Los dos al mismo tiempo
el 08-30-2016 09:37 AM
Si puerto donde esta Pagging esta compartido con CUCM y Unity en Vmware, necesitamos separarlo para tener una captura mas limpia o podemos filtrar la captura para solo el trafico de Pagging?
Saludos...
el 08-30-2016 09:40 AM
En la presentacion encontraras el comando para realizar el sniffer en Informacast, directamente en la aplicacion.
Ya que se genera, se tiene que transferir a un servidor SFTP para poderlo revisar
el 08-30-2016 09:41 AM
Gracias Alejandra.
el 08-31-2016 11:20 AM
Ya estoy realizando el trace y espero tenerlos pronto.
Saludos.
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